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职位类别: 客服专员
截至2023年,灵珞职能岗位,应届生以及2年以内工作经验的往届生占比45%,灵珞可签署实习合同(或三方协议);入职后一名新员工配备一位指导人,成熟的岗位和传帮带机制为经验不多的年轻人提供了广阔的个人成长空间;灵珞实行管理岗内部培养机制,期待和你达成期限是“一辈子”的长期合作! 岗位使命:通过提供周到体贴的服务,高效解决各级客户的售后问题,达成客户满意目标。 岗位职责及权重: 一、 售后服务 75% 1.解答各渠道(包含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销、电商分销)客户的售后疑问,响应其提出的需求(如退换货、退款等)。 2.响应并回复电商用户评价(包含对电商经销商和分销商用户评价回复的跟进闭环),跟进并处理中差评。 3.核实、记录并推进电商渠道批量退换货需求,将核实结果告知对应需求人。 4.接收、处理并推进各渠道(包含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销、电商分销)对产品、物料、服务等的投诉(包含与电商平台、快递物流供应商等外部人员的沟通)。 5.根据需求,完成售后服务其它相关工作。 二、产品售后相关信息汇报15% 1.定期(或不定期)收集、更新、汇总、上报产品售后相关信息(含投诉)。 2.收集、上报产品售后相关信息的变化情况。 3.根据需求,完成产品售后信息汇报其它相关工作。 三、销售部其它工作协助10% 根据需求,完成销售部其它协助工作。 任职要求: 1.性格外向,爱沟通,充满正能量。 2.抗压性强,想稳定发展。 3.上下班时间(8:30-17:30),配合团队内轮流周末(做五休二)。 发展空间:管理岗、横向执行岗位调动 答疑解惑: 1. 灵珞的特点: l 诚信履约——信守承诺,言出必行。自2005年创始至今,灵珞没有一例失信记录(包括但不限于供应商货款、员工工资、奖金、离职补偿金,均按时合规足额支付)。 l 共同成长——人才是灵珞发展的基石!为有追求有潜质的员工提供成长的平台,培养人才、孵化梦想是灵珞对员工的高级尊重和终极承诺,只要你够牛,各级管理层均虚位以待,每一位员工的发展均没有天花板。 l 追求卓越——见微知著,5个90%连乘就已不及格。要做就做***!灵珞认为,做到***不是利益算计,而是与生俱来的使命!超越对手只是生存的起点,而超越自我才是灵珞的永恒追求。 2. 灵珞的氛围: l 尊约定,重事实,讲逻辑,对事不对人。 l “人微言轻?”不存在!谁对听谁的。 l 工作以“解决问题”为核心,找问题、找原因、找方法。 l 定制度、建流程,工作有依据,协作不扯皮。 l 绩效考核凭案例、不打分,没人能给你“穿小鞋”。 l 弱化等级、相互尊重、平等轻松,坚守“不损人利己”的人品底线,杜绝办公室政治。 职位福利:五险一金、年终分红、全勤奖、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休、生日礼物
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省深圳市南山区万融大厦B座601灵珞车品
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工商信息
- 公司名称: 深圳市灵珞车品有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市南山区招商街道南海大道1061号喜士登大厦4楼401
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 张羽
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2010年05月17日
- 注册号: 440301104676951
- 统一社会信用代码: 9144030055543710X4
- 组织机构代码: 55543710X
- 登记机关: 深圳市市场监督管理局
- 注册地址: 深圳市南山区招商街道南海大道1061号喜士登大厦4楼401
- 营业期限: 2010-05-17至2020-05-17
- 核准日期: 2018年04月16日
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经营范围:
汽车用品及工艺品的销售与设计(以上不含限制项目);日用品的销售;国内贸易(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外);^净味炭膏的混合分装(不含限制项目)。
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企业简介
深圳市灵珞车品有限公司
深圳市灵珞车品有限公司(子公司:东莞市灵珞实业有限公司)。 成立时间:2005年(前身为深圳市利通汽车用品有限公司) 行业:汽车后市场行业,集研发、生产、销售、服务于一体的实体企业 规模:员工150人左右 自有品牌 朗龙——让用车体验成为一种享受,十余年心力倾注于提升车内嗅觉体验,十余年汗水浇灌成优质服务口碑。 销售渠道 实体——直营+经销模式,合作的优质汽车养护门店达32000+,覆盖港澳台藏以外的所有省市自治区。 电商——直营+经销模式,在主流电商平台天猫、京东、拼多多中销售。 产品大事记 2006年,朗龙车香·魔方上市 2011年,朗龙车香·晶钻上市;朗龙车香·玺上市 2012年,朗龙净味·炭膏上市 2016年,朗龙车香·方糖上市 2019年,朗龙车香·萌上市 产品原则:只提供放心给家人使用的产品,用户愿意主动推荐给亲友使用的产品才是达标的产品。 随着“朗龙”车香、净味类产品在市场上已趋于稳定且成为同类行业的“领头羊”,经过逻辑严密的市场调研及数据统计分析,灵珞已启动新项目的研发,即将实现从车香用品到汽车用品的扩展。 公司地址: 1.深圳总部:深圳市南山区招商街道沿山社区南海大道1029号万融大厦B座601 1)地段特点:地处粤港澳大湾区、前海蛇口自贸区核心区域,临海片区,绿化率高,过港便捷(20分钟车程可达深圳湾口岸),自然风光怡人、发展氛围浓厚、生活环境优越。 公交站:蛇口网谷(步行2分钟可到公司) 地铁站:地铁2号线水湾站D出口(步行10分钟可到公司)、地铁12号线花果山A出口(步行8分钟可到公司) 2)周边配套: 租房:南油、南山村、南水村、湾厦、南头、赤湾、白石洲、西乡等。 学习:深圳书城南山店、深圳南山图书馆赤湾分馆、南山图书馆蛇口分馆、育才图书馆等。 休闲:海上世界、青青世界、深圳湾公园、人才公园、中山公园、荷兰花卉小镇、世界之窗、欢乐谷、锦绣中华、深圳野生动物园等。 购物:沃尔玛、花园城、信和购物中心、来福士、海岸城、宝能太古城、汇港购物中心等。 2.东莞工厂:东莞市虎门镇路东社区路东大道3号A栋二楼B区(路顺公寓对面) 公交站:蚝坦路口(公交:虎门6号、虎门9号) 购物:镇中心(10-15分钟车程可达)。 租房:路顺公寓、永利公寓、幸福公寓、庆丰公寓(步行5分钟可到公司)。 租房成本:500-800元/月(单间 - 一室一厅含水电费)。 餐饮:步行3分钟范围内有小吃及餐饮店。 招聘邮箱:hr@linno.cn 公司官网:www.linno.cn 如需了解更多,请百度“朗龙” 淘宝搜索“朗龙”
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