客服经理

职位类别： 客服经理/主管

岗位职责：
1、负责项目的交付筹备与组织实施；
2、负责项目质保期内的保修管理；
3、负责重大客户投诉处理；
4、负责项目维修关闭率、客户满意度等指标进行监控并提出改进建议；
5、负责项目公共区域品质提升，客户体验评估缺陷跟踪落实整改；
6、参与第三方公司选择及评审；
7、负责第三方公司日常工作指导、检查、考核；
8、负责对客户关系部组织的活动进行邀约客户并配合活动执行。
   
任职要求：
1、30-35岁，工程、营销相关专业，大专及以上学历；
2、5年以上房地产企业项目客服工作经验，具有一线地企客服工作经历者优先考虑；
3、具有较好的沟通表达与组织协调能力，工作具有计划性和逻辑性，客户服务意识强；
4、从事过项目交付，工地开放日、模拟验收、组织维修整改、客户投诉处理等相关客服工作，具有2个以上项目客服经理岗位工作经验；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限