客服专员

职位类别： 客服专员

工作内容：
负责公司客户服务工作，解决客户提出的问题和需求，维护客户关系，提供优质的售后服务，协助经理完成其他相关工作。
主要职责：
- 负责公司客户服务工作，包括接待客户、接听客户电话、处理客户来访等；
- 了解客户需求，对客户问题进行解答，并做好问题记录；
- 负责公司售后服务，对客户进行回访，了解客户对产品或服务的满意度，并及时处理客户投诉；
- 负责公司内部各项工作的沟通和协调，协助经理完成其他相关工作；
- 保持良好的职业形象，具有良好的沟通能力和团队合作精神，积极向上、愿意学习进步。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的客服工作经验，熟悉客服流程；
- 具备良好的沟通技巧和口头表达能力，具备良好的文字表达能力；
- 熟悉互联网、电子商务等知识，了解公司产品及服务；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备良好的数据分析和问题解决能力，具备良好的抗压能力；

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：不限