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李先生
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职位描述
客服专员
文员/助理
所属部门: 营运部
职位类别: 客服专员 文员/助理
岗位职责: 1、负责客户的日常接待工作,包括引导,产品介绍,服务套餐介绍等; 2、客户车辆的登记,在电脑内建立客户档案; 3、积极介绍及推荐公司服务项目、保险项目及汽车用品; 4、前台卫生的打扫及汽车用品的摆放整理工作; 5、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉 6、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。 任职资格: 1、男女不限,有汽车相关经验优先 ; 2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车后市销售工作; 3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程; 4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力,善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市寮步镇寮城中路霞边段68号
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东莞市寮步广捷职业培训学校
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 服务顾问
东莞市广捷职业培训学校成立于2016年,是由东莞市人力资源局正式颁发《办学许可证》,东莞市民政局正式颁发《民办非企业单位登记证书》的职业技能培训机构,是东莞市人力资源局寮步分局、东莞市汽车维修行业协会指定的“一镇一品”合作培训机构。 学校秉承“诚信为本、以德育人、传承创新”的核心价值观,以市场需求为培训导向,为汽车后市场培训具有优秀品质、技能过硬的汽车专业人才,以汽车技术、营销、管理三大模块为主,培养中高级人才的办学理念,以服务于汽车后市场、服务于学员为目的,坚持严谨、实用、创新发展的办学宗旨,为需要寻找职业的社会人员、在校大、中、高职学生和往应届毕业生提供一个再培训、再就业的终身学习平台。通过培训,使学员拥有一技之长,并能在职场竞争中,用优异的技能、良好的职业素质成为汽车行业的优秀职业人。 学校现有培训场地7800平方米,投资兴建了多媒体教室、理论、实操一体化的技能实操室,配备了完善的教学设施设备,配备了对专业相关培训的师资队伍,各个专业的任课教师均为汽车行业的精英,不但具有丰富的教学经验,而且还具有扎实的实践操作技能。学校以培训为基础,以品德为根基,以敬业为习惯,以技能为资本,以谦卑为情怀的教学理念,对培训合格的人员进行推荐就业,以培训促进就业,以就业满足整个行业人才需求和发展,得到社会与行业的一致认同和好评。
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