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张小姐
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职位描述
客服经理/主管
所属部门: 客户服务部
职位类别: 客服经理/主管
1、完善和管理公司电商各平台上的店铺销售流程; 2、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率; 3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行; 4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 5、客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内淘宝销售技巧培训,定期分析及提出改进建议; 6、每日销售问题总结与解决,及时提出相应的改进建议; 7、培养并提高客服团队的整体转化率,专业素养和服务水平; 任职要求: 1、大专或以上学历,5年以上客服管理工作经验,具备团队管理经验; 2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题; 3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率; 4、有责任、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力; 5、具有较强的协调、观察、分析研究及综合解决问题能力; 6、熟练掌握办公软件操作,较强的数据分析能力,优秀的文笔表达能力。 7、对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排; 8、熟练应用日常办公软件,有2年天猫知名店铺客服管理工作经验者优先.
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市寮步镇寮茶路140号
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工商信息
- 公司名称: 东莞圣幸健康科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市寮步镇良边村寮茶路140号A栋二楼
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 游稀
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2016年11月04日
- 统一社会信用代码: 91441900MA4UXGKH10
- 组织机构代码: MA4UXGKH1
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市寮步镇良边村寮茶路140号A栋二楼
- 营业期限: 2016-11-04至无固定期限
- 核准日期: 2018年10月17日
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经营范围:
研发及技术转让:生物制品;批发、零售、网上销售:化妆品、药品、保健用品、保健食品、预包装食品(不含冷藏冷冻食品)、散装食品(不含冷藏冷冻食品、不含散装熟食)、日用百货、办公设备、文体用品、电子产品、通讯产品、电线电缆、成人用品、消毒产品、第一类医疗器械、第二类医疗器械;诊疗服务;电商平台的技术开发、技术服务;供应链解决方案设计;数据库管理;供应链管理;报关报检代理;设计、制作、发布、代理:国内外各类广告;计算机软硬件开发及销售:网络技术服务;会务服务;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞圣幸健康科技有限公司
- 行业: 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
- 规模: 1-100人
- 性质: 股份制
- 当前职位: 电商客服经理
东莞圣幸生物制品销售服务有限公司是一家专注于生物中药品,生物中药保健品,生物中药化妆品的销售公司,公司于2016年11月注册,注册资金500万。 公司关联公司广州黄家圣幸生物科技有限公司是一家专注于生物中药品,生物中药保健品,生物中药化妆品研究的科技型公司,公司研发实力雄厚,现有国家顶级中医专家5人,部分中医专家拥有40多年项目研究、临床实践经验,均为我国著名的中医专家。本公司产品均为效果极好的中药草药配方,通过采用现代生物技术植萃草本精华制成的生物产品; 公司现已推出肛美乐(治疗痔疮:对内痔,外痔,混合痔,脱肛,肛裂有极好美容,按摩效果的修护润肤膏),天地慈(祛痘,美白:对面部水光美白,祛痘,祛粉刺,修复激素脸有极好美容,按摩效果的修护润肤膏)两大妆字号类产品,2017-2018年将逐步推出盘复康(治疗腰椎间盘),经安舒(治疗痛经)等系列产品; 公司计划2017年-2018年在东莞投资5亿元,用于购地,并建立生产车间,实验室,办公楼及生活区域,逐步将“圣幸”打造成高端的中药品牌,服务全球患者。
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