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张靖洪
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职位描述
客服专员
及时处理微信
企微市场质量
热线投诉
处理物流群
司机报备的问题
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、及时处理微信、企微市场质量群及400热线投诉;处理物流群里司机报备的问题; 2、每天完成当天售后备注事项、产品质量统计表、物流投诉登记表、其它类投诉信息汇总表,并发送在沟通群进行告知; 3、回访前一天物流投诉,跟进物流处理结果,跟进异物退回追踪,回访已处理完成的质量投诉; 4、与仓储物流确认交接的退单,确认退单是需退回商品并在系统确认; 5、每周完成周质量统计汇总分析/物流投诉分析,于下周一9:00前完成交部门长; 6、每月抽访100家门店意见登记下来并反馈给各部门协助解决。 7、上级交办的其他事项。 任职要求: 1、1年以上客服经验,办公软件使用熟练,懂函数、有做过售后或销售工作的优先; 2、大专以上学历,懂粤语; 3、认同公司价值观、细心、耐心、责任心强、服从管理; 4、有较强的沟通及协调能力,统筹能力强。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市桥头镇石水口科技路15号广东三津食品有限公司
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工商信息
- 公司名称: 广东三津食品有限公司
- 公司状态: 开业
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市桥头镇石水口科技路15号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 方增满
- 注册资本: 0人民币
- 注册时间: 2019年04月17日
- 注册号: 441900006101113
- 统一社会信用代码: 91441900MA53532H6F
- 组织机构代码: MA53532H6
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市桥头镇石水口科技路15号
- 营业期限: 2019-04-17至无固定期限
- 核准日期: 2022年09月08日
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经营范围:
生产:食品;研发、销售:预包装食品;销售:初级农产品、厨房设备、电器设备、电子产品、百货、服装、鞋、帽、广告灯箱、包装材料;餐饮管理;实业投资;企业管理咨询;物业租赁;从事国内广告设计、制作、发布、代理;展览展示服务;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广东三津食品有限公司
█关于三津 广东三津食品有限公司注册成立于2019年4月份,并于2019年12月正式投产运营,其前身是成立于2015年12月的东莞市三津食品有限公司,此公司为成立于2014年12月份的深圳市三津餐饮管理有限公司100%控股子公司,2022年广东三津食品有限公司被确定为本集团拟进入资本市场的主体公司,截止到2024年,集团旗下拥有9家分/子公司,业务覆盖香港及广东、广西、湖南、四川、江西及福建等省份。 集团于2019年斥巨资筹建三津食品产业园面积达6.8万平方米,是中国的手工包点现代化产业园之一,集团以该产业园为依托,为旗下三津汤包、兴粮品实业等品牌公司稳定输出卓越的产品及配送服务,截止到2024年1月份,“三津汤包”加盟门店数近6000家,每天为数百万消费者提供早餐服务。 公司秉承服务、卫生、品质、安全,服务大众,始终坚持现作、现蒸、现卖的理念,以鲜美的口感,独特的风味赢得广大消费者的信赖。 三津集团作为国内手工包子品牌领导者,不断与时俱进、开拓进取。 我们希望通过全体三津人的努力,让更多加盟商创业成功,让广大消费者放心选择,让优秀员工过上幸福生活。 █ 广东三津食品有限公司(以下简称“广东三津”) 地址:东莞市桥头镇石水口科技路15号 █ 深圳市三津餐饮管理有限公司(简称“深圳三津”) 地址:深圳市龙华区龙华街道清华社区清湖路尚美中心大厦14层1405 █ 深圳市三津餐饮管理有限公司广州分公司 地址:广州市白云区云城街齐富路17号807、809室 █ 深圳市三津餐饮管理有限公司东莞分公司 地址:广东省东莞市南城街道东莞大道南城段428号寰宇汇金中心9栋1单元3007室 █ 湖南省三津餐饮管理有限公司(简称“湖南三津”) 地址:湖南省长沙市雨花区万家丽中路一段469号圭水大夏24层2407室 █ 公司福利、康乐活动及设施 1.工作时间:6天7小时工作制(9:00-17:30,午膳时间:12:00-13:30) 2.生活保障:公司免费提供食、宿,宿舍配备独立卫生间、热水器、空调、WIFI等;为员工缴纳社会养老保险。 3.带薪假期:享国家法定带薪假日,如:婚假、产假、陪产假、工伤假、法定年休假、公司福利假、丧假等。 4.节日福利:每逢端午、妇女节、中秋节有节日福利发放;传统节日食堂加餐;年后开工利是发放。 5.文体活动:公司设有茶歇亭、棋盘区、篮球场、健身房;不定期组织员工活动:各类球赛、生日会、鹊桥联谊会、 聚餐、拓展训练、经理级员工旅游、每年举办集团周年晚宴,并设有抽奖活动; 6.员工关爱:新员工带教帮扶、新员工访谈;员工心理咨询;免费健康体检;设家庭日(邀请员工家属参观公司); 7.个人发展:“优秀员工”评选;入职满1年享有一次调薪机会;每年年度调薪及晋升机会;完善的培训体系,多样化培训课程,帮助员工实现自我增值。 █乘车路线:(广东三津食品有限公司) 1.深圳/广州//惠州方向:乘坐火车到常平火车站/常平南站下车,站内转乘755路公交到岭厦村站下车,步行1.2公里。 2.东莞镇区方向:路线① 乘坐758路公交车到岭头治安队站下车,步行406米 路线② 乘坐752路公交车到依美集团站下车,步行864米 路线③ 乘坐759路公交车到田新第二工业区站下车,步行855米 路线④ 乘坐721路/755路/757路/758路公交车到岭厦村站下车,步行928米 3.自驾车:直接导航公司名称(广东三津食品有限公司)
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