呼叫中心客服主管/主任(佛山工作)

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五险一金 | 补充医疗保险 | 定期体检 | 年底双薪 | 弹性工作 | 节日福利 | 餐补 | 带薪年假

呼叫中心客服主管/主任(佛山工作)

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五险一金

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弹性工作

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
  • 实名
  • 民营
  • 500-1000人
  • IT服务(系统/数据/维护)
  • 人力资源部
  • 该职位已暂停招聘,点我

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职位描述

呼叫中心人员 员工晋升

职位类别: 呼叫中心人员

岗位职责:
1)管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求;
2)培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能,对低绩效员工的及时开展辅导
3) 开展巡场活动,及时解决员工提出的问题,安抚员工情绪
4)现场指标监控和管理,发现问题随时解决问题
5)及时处理客户投诉,具备风险识别意识


岗位要求:
1) 相关工作经验半年以上
2) 喜欢管理相关的工作,有责任心, 善于团队合作
3) 英语流利,精通读写.
4) 良好的交流沟通能力,工作主动性强,善于学习
5) 对待客户服务的热情,团队意识,有责任心
6) 抗压能力强, 可以合理分配时间
 
工作时间:
9:00-22:00, 5天8小时工作制
 
薪资福利:
1) 第13个月固定奖金;
2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
 
保密承诺:
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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工商信息

  • 公司名称: 聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
  • 公司状态: 存续
  • 行业: 软件和信息技术服务业
  • 公司类型: 有限责任公司(台港澳法人独资)
  • 地址: 辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号801号
  • 企业规模: 500-999人
  • 法人代表: 李思文
  • 注册资本: 1300万港元
  • 注册时间: 2013年12月18日
  • 注册号: 210200400068941
  • 统一社会信用代码: 91210231079489047M
  • 组织机构代码: 079489047
  • 登记机关: 大连高新技术产业园区市场监督管理局
  • 注册地址: 辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号801号
  • 营业期限: 2013-12-18至2063-12-17
  • 核准日期: 2018年06月21日
  • 经营范围:
    计算机软件研发及相关技术咨询和服务;计算机信息技术服务;计算机系统集成服务(凭资质证经营);对大中型计算机(含相当于大、中型计算机的高级工作站)提供售后维护服务及相关技术支持服务;信息系统及网络系统的开发、设计、安装和运行维护管理服务;计算机数据处理,制表服务及计算机分时服务;提供预防意外事故的恢复、备援及相关技术支持服务;电子商务应用系统开发;以承接服务外包方式从事系统应用管理和维护、信息技术支持管理、银行后台服务、财务结算、人力资源服务(不含中介)、软件开发、数据处理等信息技术和业务流程外包服务;国际经济信息咨询服务(不含专项审批);离岸呼叫中心业务(国际专线方向为欧美、亚洲、非洲、澳洲,服务国家和地区为日本、韩国等亚洲国家以及欧美、澳洲、非洲)。***(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)

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企业简介

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司

  Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX),是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。 
    
     
Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前,Concentrix 在全球有125 个运营中心,分布在北美洲,拉丁美洲,中美洲,欧洲,中东和亚太地区。拥有超过 名员工,能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行,医疗,保险,技术,消费电子,零售和电子商务,政府,媒体互动,运输,旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的+员工,约有70%支持语音流程,30%支持后台和技术流程。通过语音,手机,社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。 
     
目前,Concentrix 大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,贵阳, 香港7 个运营中心,支持11 种语言,并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的内容设计和制作,银行后台服务业务等服务。 
     

  
    
   
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保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
   
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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