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职位描述
其它兼职类
市场营销
职位类别: 其它兼职类
岗位职责 1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、制定客户服务规范和制度; 4、设计并优化客户服务各种流程; 5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 6、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先; 2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
广州广电物业管理有限公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 2000以上人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服经理
广州广电物业管理有限公司是广州市国资委属下国有企业广州无线电集团成员企业之一,于1998年成立,具备国家物业管理一级资质,是国内首家入物业管理国际金钥匙联盟的企业,为国家高新技术企业。 广电物业定位为“现代城市服务平台集成商”,立足标准化、专业化、高端化、信息化、资本化的“五化”发展战略,依托国家企业技术中心现代城市服务分中心、广东省现代城市服务工程技术研究中心、广东省院士专家企业工作站、广电现代城市服务研究院、广电现代城市服务学院等资源优势,广电物业利用“物联网+”和“互联网+”技术,自主研发出现代城市服务运营平台(Musoc),荣获广州市科学技术进步二等奖。广电物业通过信息化手段所构建的现代城市服务生态系统,推动了企业从传统物业管理向现代城市服务的转型升级,向中国现代城市服务第一品牌的目标前进,志在让城市更美好。 广电物业聚焦城市运维服务、企业后勤服务、政府公共服务、产业运营与服务、会展赛事服务、关联产业领域服务六大业务板块,在管项目包括大型城区、科教文化场馆、市政服务中心、大型企业园区、商务中心CBD等,致力于提供基于客户业务的全产业链解决方案,服务范畴除基础物业管理和后勤服务外,还包括酒店管理、会务会展、档案管理、图书管理、数据中心托管、信息服务等。 目前,广电物业业务已遍及广州、佛山、珠海、江门、揭阳、汕尾、长沙、衡阳、邵阳、武汉、福州、厦门、平潭等10余个城市管理,管理服务面积超过4000万平方米,是国内最具竞争力的高端物业管理企业之一。
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