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电商客服

3000-4999元/月
江门-蓬江区 | 全职 | 1人
2017-11-01
已投递
工作经验:
学历要求:中专
年龄要求: 不限
语言要求:不限
五险一金 带薪年假 绩效奖 年终奖
职位描述

职位类别:网店店长/客服

公司简介
本公司是专业销售家居日用制品的出口及内销企业,目前电商平台包括淘宝、天猫、京东等。https://anho.tmall.com/

薪酬福利:
1.薪酬:基本薪酬+绩效奖金+其他各种奖金/补贴;
2.福利:五险一金+餐补(饭堂)+年度体检+旅游津贴+补充意外保险+节日费
3.假期:带薪假期(法定节假日、年假、婚假、产假、病假、补假)
4.培训:入职培训+岗位技能培训+外出培训

工作职责:
1.通过阿里旺旺等在线工具等回复客人咨询,引导买家购买产品;
2.熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
5.处理评价、投诉等,中差评及客户投诉;

职位要求:
1.熟悉淘宝、天猫等交易规则与购物流程,熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具(1年以上经验);
3.执行力强,有责任心,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4.具有良好的服务意识、耐心与细心;能周到应对各种顾客类型,解答问题能随机应变;
5.轮班制,需上晚班及周末值班。

有意者请将个人简历发到公司HR@anho-houseware.com邮箱,合则约见!
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
工作地点

广东省江门市蓬江区广东省江门市江华一路126-128号2-3楼

联系方式

联系人: HR

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