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电商客服

五险一金 带薪年假 绩效奖金 节日福利
薪资
2500-4499元/月
经验
年龄
不限
学历
中专
语言
不限
性别
不限
工作地点
江门
工作性质
全职
招聘人数
2人
职位描述

职位类别:网店店长/客服

公司简介
本公司是专业销售家居日用制品的出口企业,如需了解更多详细信息,欢迎浏览公司网址:www.anho-houseware.com

薪酬福利:
1.极具竞争力的薪酬:由固定薪酬、绩效奖金和各种奖金构成;
2.人性化的福利待遇:社保五险、住房公积金、年度体检、节日费、带薪假期、餐贴、婚假、满一年年度旅游及津贴、意外保险、培训、晋升机会等。

工作职责:
1.通过阿里旺旺等在线工具等回复客人咨询,引导买家购买产品;
2.熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
5.处理评价、投诉等,中差评及客户投诉;

职位要求:
1.熟悉淘宝、天猫等交易规则与购物流程,熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具(1年以上经验);
3.执行力强,有责任心,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4.具有良好的服务意识、耐心与细心;能周到应对各种顾客类型,解答问题能随机应变;
5.轮班制,需上晚班及周末值班。

有意者请将个人简历发到公司HR@anho-houseware.com邮箱,合则约见!
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
联系方式

联系人: HR

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联系地址: 江门市蓬江区广东省江门市江华一路126-128号2-3楼

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