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职位描述
客服经理/主管
职位类别: 客服经理/主管
1、负责进行市场信息收集与分析,了解和挖掘客户的需求; 2、负责根据市场分析、客户需求分析,进行有效的客户拜访; 3、负责与意向客户进行商务洽谈、签约工作,保证公司目标的实现; 4、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,与设计团队协作寻找解决方案,并及时回复客户; 5、负责进行项目款项的催收; 6、负责在现有客户分析的基础上进行客户跟进、售后维护、促进返单的工作; 7、负责在维护现有客户的基础上,进行新客户、新市场的开拓工作; 8、负责落实客户服务业务过程中相关表单、文档填写的齐备性和规范性; 9、负责协助或参与制定客户部任务目标、营销及推广策略、报价政策等; 10、负责指导、协助商务人员进行客户的信息收集、档案管理及客户分析工作; 11、坚持原则,在满足客户需求的同时最大化地维护公司利益; 12、完成上级或公司交办的其它工作任务。 任职资格: 1、大学本科以上学历; 2、二年以上相关从业经验,有工业设计相关行业工作经验者优先; 3、具有互联网思维,敏锐的市场洞察力、分析与解决问题的能力; 4、良好的谈吐、商务洽谈及公关能力; 5、较好的客户服务意识、团队协作意识; 6、愿意承担挑战和压力,积极进取,注重绩效; 7、熟练使用office等办公软件。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
江苏省南京市菱角市66号18栋楼洛可可
企业简介
洛可可文化
"洛可可成立于2004年,在创始人贾伟先生的带领下迅速发展,目前总部在北京,在北京、伦敦、深圳、上海、成都、南京等设立子公司,是中国第一家走出国门的设计集团。 洛可可设计是一家实力雄厚的国际化整合创意公司,一直以产品为核心,服务范围囊括产品开发前期的研究与策略咨询、工业设计创意、结构设计、UI设计、产品商业推广期的品牌设计等的一站式服务,是目前唯一独揽四项国际顶级设计大奖、得到中央电视台、凤凰卫视、国务院新闻办、德国商业周刊等重量级媒体多次报道的设计公司,也是中国对外宣传创意产业的主力代表。 目前,洛可可服务领域已帮助客户成功开发上千款产品,荣获多项设计发明,赢得了诺基亚、西门子、三星、壳牌、松下、联想、美的等国际品牌的青睐,成功帮助国际品牌完成在中国市场的落地,并协助国内外企业打造自主品牌,抢占全球市场。 2008年,洛可可全面展开与国际市场的对接,赢得了来自美国、丹麦、荷兰等国外客户,开启设计领域的国际项目运作。 2009年,洛可可被主流媒体评为未来行业领袖,完成从第一个创建项目管理体系的工业设计公司向国际化整合创意公司的业务及服务水平上的换代升级。 2013年伊始,洛可可正式建立洛可可(南京)有限公司,开始立足南方市场,有力整合南北方的高效资源,力求最大程度上满足不同客户的需求。 洛可可总部位于北京极富文化古韵的什刹海沿岸,已发展为拥有500多人的多元化、多层次不同知识结构体系的设计团队,提倡并实践着“温和力量创造和谐设计”的独特企业文化理念,洛可可期望让设计师体验最美的生活,更努力通过设计创意,将文化、科技、创意、商业完美结合,创造最大价值! 网址(Web.):http://www.lkkdesign.com/ 微博:@洛可可设计集团 我们认为,好的设计来自生活的细节,所以我们需要会思考的人; 我们认为,好的设计是为人而服务的,所以我们需要谦虚礼貌的人; 我们认为,好的设计是不矫揉造作,顺应自然,所以我们需要才思敏捷见解独到的人; 我们一直在寻找能用“心”做设计的人; 所以我们为您规划了未来的路。 我们希望您具备,勤奋的激情、简单的智慧、温和的力量、分享的视野; 洛可可LKK提供完善的薪酬福利待遇、舒适的工作环境、温和的企业文化、良好的发展平台,诚邀您的加入…… "
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