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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
1、熟悉了解天猫、京东规则、流程,后台管理,对客户反馈的问题进行汇总; 2、协助公司的渠道商/分销商/线下代理商/小程序/公众号后台处理售后事宜,帮助客户解决使用中遇到的问题 3、退换货处理,每天对退换货登记,并为客户做好退款、换货等工作; 4、熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件; 5、及时、有效、妥善处理突发事件做好售后维护工作; 6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理 岗位要求: 1、熟悉电子烟,有消费类电子烟售后经验; 2、有较强的协调能力和应变能力;灵活的思维,较强的口头表达与沟通能力,有互联网营销意识,工作责任感和强烈的客户服务意识,敢于挑战 3、能快速掌握熟悉客户服务流程,能快速掌握专业知识. 4、工作热情,心态良好,耐心细致,善于分析和思考问题,有责任心. 5、熟悉OFFICE办公软件操作,打字50个/分钟以上; 5天双休 上下班不打卡 入职五险(深户标准综合一档)一金(12%)
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳市山岚科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市南山区粤海街道科技园科华路3号2栋15D
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 朱亚玄
- 注册资本: 12.5万人民币
- 注册时间: 2016年08月25日
- 注册号: 440301117251969
- 统一社会信用代码: 91440300MA5DJWUD61
- 组织机构代码: MA5DJWUD6
- 登记机关: 南山局
- 注册地址: 深圳市南山区粤海街道科技园科华路3号2栋15D
- 营业期限: 2016-08-25至无固定期限
- 核准日期: 2018年07月05日
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经营范围:
国内贸易(不含专营、专卖、专控商品);经营进出口业务(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)。电子烟的销售;从事信息技术、电子产品、生物技术、化工产品、建筑建材、机械设备等领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让。^
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企业简介
深圳市山岚科技有限公司
的首位工业设计师朱亚玄,辞职了.......... 然后花了快两年的时间造了个非常有苹果风格的电子烟 “ 山岚Laan ”。 创始人朱亚玄来自腾讯,是团队第一个工业设计师,毕业于英国中央圣马丁艺术与设计学院。 2016年创立深圳市山岚科技有限公司。 山岚是一家以产品和用户为核心,用匠心和远超行业标准的工艺水准, 在电子烟产品上实现苹果级的用户体验! 山岚的使命是协助这个世界“无痛替烟”! 创始人团队来自,电子烟行业龙头企业等行业。 这帮人聚在一起尝试做一家不一样的电子烟企业。 2017年7月发布了第一款自主研发产品「Laan」,投放市场,反响巨大。 2017年9月获得国际知名投资机构IDG投资的数百万天使轮,估值千万。 目前公司已实现全面盈利,A轮,估值过亿。 公司福利如下: 1)5天双休弹性工作制,上下班不打卡,氛围超NICE; 每天下午茶零食饮料水果换着来!绝不重样! 2)每月5号准时发工资,极具竞争力的薪酬,每年2次调薪机会,年终奖金; 3)扁平化管理,和BOSS一起头脑风暴展现你的独特的美! 4)入职即购买五险(深户标准综合一档)+公积金最高峰值(12%); 5)享有国家规定的各种法定假期及有薪假期; 6)年底阳光普照奖,人手一台苹果X手机; 7)各种团建及文体活动,都是老板请!
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