亚马逊运营

职位类别： 电商/网店运营

岗位职责：
1.负责公司电商平台（Amazon运营管理），负责平台的运营维护和日常管理，工作内容主要涉及电商平台销售，制定销售计划和策略并落实，推广促销新品，产品售后处理，监控账号安全及平台各项绩效指标，达成销售业绩；
2.负责对市场调研和分析，新品定价上架、维护，将公司现有产品发布到平台上全球各站点；优化listing页面，优化关键词，CPC推广，提高产品销量等；利用各种营销技巧，提高产品的排名，曝光率，提升转化率；后台维护包括客户回复，订单缺陷处理，客户A-Z索赔，FBA入仓等，懂推广以及新产品导入；
3.处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4.关注和查看产品在平台上的销售情况与排名情况，及时做出相应的调整； 
5.订单跟进,及时回复客户技术支持邮件，提高客户满意度，保持产品review和店铺feedback的好评率；
6.处理客户邮件及查询（包括售前咨询、售后维护，客户邮件），妥善处理各种争议，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
7.负责定期收集、分析市场情报，跟踪标杆企业及竞争对手的产品销售情况；定期统计销售数据、库存数据等，及时调整销售策略，与团队协作完成销售任务，保持库存安全；结合公司内外部的平台运营情况做出相应的调整；
8.制定年度/季度/月度业绩目标计划，分解目标，细化具体的产品数据和工作内容，完成公司规定的销售目标任务；
9.公司安排的其它与电商运营相关工作。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，国际贸易，电子商务，英语，外贸，市场营销专业；
2.英语四级及以上水平，具有良好的英语读、写能力；
3.具有电商平台运营工作1年以上实操经验,熟悉电商平台政策，运营环境、交易规则、运营推广ROI、付费广告的投放，熟悉欧美海外市场上产品开发方法及技巧；从策划到销售到售后流程精通；
4.性格开朗外向，工作积极主动，做事认真严谨，条理清晰，具有良好的团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地；有较强的学习能力，应变能力，具有独立的分析和解决问题的能力；
5.具备优秀的运营分析能力、业务推广能力，较强的沟通和协调能力；
6.能独立沟通解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
7.具有较强的事业心、高度责任心，能承受一定的工作压力；对电子商务外贸有浓厚的兴趣和激情。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限