电商客服文员

职位类别： 网络/在线客服

工作内容：
1.通过淘宝千牛、抖音飞鸽，在线回复处理客户问题。
2.处理订单售中、售后问题。
3.跟进自己未处理完成的订单问题，保证用户的问题得到及时解决。
4.及时反馈遇到的集中性问题。
5.完成工作相关的其它工作任务。

任职要求：
1.至少6个月在线客服经验，熟悉淘宝/抖音/京麦后台。
2.打字速度不低于45字/分钟。
3.脾气耐心好，情绪稳定，乐观向上。
4.有责任心，能主动承担工作任务。
5.熟悉ERP后台优先。
6.学习能力强，能快速熟悉新事物，有独立的思考能力。

工作时间：
早班：08:30-17:00；
中班：12:30-20:30；
晚班：15:00-24:00（如果家里有电脑，20:00可以回家接线）；
单休制，一周倒班一次。早班中午11:30-14:00轮流休息，中班15-18点之间。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限