电商客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责:
1.通过淘宝、拼多多、天猫等电商平台聊天工具和客户交流，回答专业问题，用心服务，提供耐心、周全的服务，追单完成交易。 提升询单转化率!
2.熟悉公司产品，具备相关专业知识，了解客户心理，能熟练解答客户提问并推荐相关产品。由于行业需要具备较强学习产品能力，并需要深入了解不干胶热敏纸行业，招的是全职人员。
3.为顾客解决各种问题 (售前、售后) 、提升客户满意度;
4.积极跟进客户，不放掉每一个有意向购买的客户。
5.反应速度快，要迅速回复客户。
6.完成上级交办的其他工作，完成每日岗位工作。
任职要求:
1.产品学习力一定要强，要具备有一定销售能力和销售技巧。
2.大专以上学历，熟悉淘宝天猫规则，1年以上淘宝客服工作或其他销售经验者优先
3.熟悉淘宝相关操作,打字速度50字/分钟以上,了解word.
excel等办公软件熟练操作;
4.做事踏实、心态良好，态度温和、耐心细致。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限