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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
职位类别： 售前/售后/技术支持工程师
职责描述： 工作职责&内容： 1.针对客户投诉进行产品质量问题的原因判断，分析问题，负责客诉案件的整个过程直至结案。 2.接受客户投诉，及时有效的向公司内部传达客户反馈的质量问题，组织相关部门在规定时间内给出对应措施或改善方法。并跟踪、落实、验证相关质量改善成效和执行情况。 3.负责产品客户投诉问题，周，月，季，年汇总收集，问题数据分析，每周向直属领导及总经理汇报。 4.熟悉客诉流程并改善现有客诉流程，创新性完善客诉流程。 任职要求： 1.具有电子，机械相关知识，了解基本原理和基本工艺（内窥镜相关优先） 2.3年以上售后服务及客诉相关经验（医疗相关优先） 3.熟悉掌握OFFICE系列软件，进行数据分析，问题分析总结，工作汇报。 4.熟悉ISO质量管理体系 5.具有一定创新能力，抗压能力，沟通协调能力
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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工商信息
- 公司名称： 上海澳华内镜股份有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 专用设备制造业
- 公司类型： 股份有限公司(台港澳与境内合资、未上市)
- 地址： 上海市闵行区光中路133弄66号
- 企业规模： 100-499人
- 法人代表： 顾康
- 注册资本： 10000万人民币
- 注册时间： 1994年10月27日
- 注册号： 310112000098770
- 统一社会信用代码： 91310112607671054B
- 组织机构代码： 607671054
- 登记机关： 上海市市场监督管理局
- 注册地址： 上海市闵行区光中路133弄66号
- 营业期限： 1994-10-27至无固定期限
- 核准日期： 2020年06月01日
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经营范围：
许可项目：第二类医疗器械生产；第三类医疗器械生产。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：第一类医疗器械生产,销售自产产品，机械设备及相关零配件、原辅材料、以及仪器仪表、计算机、汽保设备的批发、进出口、佣金代理（拍卖除外）；从事工业内窥镜生产（限分支机构经营），销售自产产品，以及上述业务的相关配套服务；从事第一类、第二类、第三类医疗器械科技领域内的技术开发、技术服务。（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品按照国家有关规定办理）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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企业简介
上海澳华光电内窥镜有限公司
- 行业： 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
- 规模： 若干人
- 性质： 其他
- 当前职位： 华北区域售后经理
上海澳华光电内窥镜有限公司专业生产医用光纤内窥镜、医用电子内镜、工业光纤内窥镜、工业电子内镜以及各类内窥镜周边配套产品。工业方面种类繁多，可以根据顾客的不同需求量身定制各类不同尺寸不同用途的内窥镜。<br> 公司注册资金1500万，每年投入大量的财力、物力、人力进行新产品的开发以及对自身产品质量的不断完善和提高。公司坐落于上海松江和嘉定两大工业基地，厂房面积达2,0000平方米，并拥有各类数控车床、加工中心、光学镀膜机、光学镜片加工机，吸收国外消化产品特点，积极采用新工艺，及无切削加工技术等，完全做到核心零件的100%自主生产,避免了由于外加工所带来的质量无法保证的弊病。公司严格按照国际标准化组织制定的质量保证要求,制定本企业的质量认证体系，获得is质量管理体系认证。<br> 遍布全球五大洲的销售网络，产品已销往三十多国家和地区。在多数发达国家和国内各大中型城市均设有网点。</p>
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