在线客服专员

职位类别： 网络/在线客服

 1、岗位职责：

1)负责接听客户、商户、销售的来电，对咨询内容进行解答，并协助进行业务处理；

2)负责客户、商户、销售的外呼回访、关怀服务工作；

3)反馈服务中遇到的问题，并完成对客户的回复；

4)提出业务、流程、系统、培训等方面的合理化建议。

2、应聘条件：

1)学历：大专及以上学历；

2)年龄要求：22-30岁；

3)专业不限；

4)无工作经验要求，有相关工作经验优先；

5)可接受应届毕业生；

6)有较强的沟通能力、普通话标准。

3、薪酬待遇：

（1）无责任底薪+绩效+绩效考核激励=综合工资（3k-4.5k）

发展路径：（多个方向，任你选择）

专业技术方向：一星客服—二星客服—三星客服—四星客服—五星客服

（每月进行一次星级调整）

管理方向：客服专员—客服组长—现场管理—客服主管

培训方向：客服专员—客服组长—质检—培训师



（2）提供完善的薪酬福利体系，

1)五险一金：转正后购买(根据试用期表现可在工作满1-3个月内进行提前转正)；

2)补充商业保险：团体意外险、雇主责任险；

3)工龄工资；

4)加班补助（工作日1.5倍工资、周末2倍工资、节假日3倍工资）

5)交通补贴、餐费补贴、话费补贴等（初级专员100+30左右，除餐补外均转正后才有）；

6)生日福利，节日福利；

7)团建费等

4、一经录用即签订用工合同，提供带薪的岗前培训；入职后培训：提供专业的培训体系和学习机会。

5、上班时间：

1)综合排班制（上四休二）：

A：9:00-18:00

B：11:00-20:00

3)按劳动法规定设置年假。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限