岗位职责： 1、通过在线聊天、电话和邮件等渠道解答客户关于产品、订单和物流的咨询； 2、处理客户投诉和售后问题，提供解决方案并及时跟进； 3、协助客户完成订单修改、退换货和退款等操作； 4、记录客户反馈，整理常见问题并上报改进建议； 5、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度； 任职要求： 1、经验不限，有电商客服经验者优先； 2、学历不限，具备良好的学习能力和适应能力； 3、语言不限，能清晰表达并有效沟通； 4、熟悉办公软件操作，打字速度较快； 5、具备耐心和责任心，能承受一定工作压力；

1、负责公司线上产品的销售和售后工作； 2、分析客户需求，为客户提供专业的产品导购与售后解答； 3、熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决； 4、对接快递、仓库处理客户订单物流与签收等异常问题； 5、处理店铺中差评评价并联系客户提供有效解决方案。 6丶会办公软件操作每天记录销售 退货等各项数据。 7丶情绪稳定有耐心，打字熟练。 工作时长8-9小时 一天，月薪4K-12K 底薪+提成

1、通过在线聊天及时、专业地解答客户关于产品规格、功能、价格、促销活动等的咨询。 2、主动引导客户，挖掘其需求，有效推荐商品，促进销售成交。 3、熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）后台操作流程，指导客户完成下单、付款等操作。 4、与仓库、物流部门紧密协作，及时反馈和跟进订单的发货、物流异常等问题 5、高效处理客户的退换货、退款申请，严格按照公司流程进行操作和跟进 6、专业地处理客户关于商品质量、物流延迟、发错货等各类投诉与纠纷。 7、对售后问题进行记录、分类和初步分析，并反馈至相关部门以促进改进 8、完成上级交办的其他相关工作。

招5名电商客服，2年以上淘宝客服经验优先，新手勿扰，招坐班客服，负责售前接待销售，熟悉后台操作； 任职要求： 1、具备2年以上电商客服相关工作经验，电脑打字速度每分钟40字以上，及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度。 3、熟悉淘宝、天猫、1688客服平台操作流程具有较强的交流沟通能力 4、性格阳光，工作踏实，能适应工作安排。 薪资体系： ●客服：3500底薪+提成+绩效奖，综合薪资 5-10k，部分能力强的能拿上万； ●上班时间：早班 8:00-16:00 晚班16:00-24:00；每个星期休一天。 ●餐补：300元/月、房补：200元/月

岗位职责： 1、负责在线解答客户咨询，提供专业的售前售后服务 2、处理订单相关问题，包括修改、查询和跟踪物流信息 3、维护客户关系，收集并反馈客户建议和意见 4、协助处理退换货申请，确保流程符合公司规定 5、记录客户问题及解决方案，完善知识库内容 6、参与团队培训，持续提升服务技能和产品知识 7、监控店铺评价，及时处理差评和投诉 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、熟悉电商平台运营规则和购物流程 3、能够熟练使用常用办公软件 4、具有较强的责任心和团队协作精神 5、能适应轮班工作制，具备抗压能力 6、有电商客服经验者优先考虑 7、具备快速学习能力和问题解决能力 8、打字速度达到每分钟60字以上 9、对数据敏感，能准确记录和统计工作内容 10、具备良好的情绪管理能力，能妥善处理客户投诉

岗位职责： 1、负责通过在线聊天工具解答客户关于产品的问题，提供专业的购物建议； 2、处理客户的售前咨询和售后问题，包括退换货、物流查询等； 3、记录客户反馈信息，整理常见问题并优化客服话术； 4、协助处理订单异常情况，确保客户满意度； 5、维护客户关系，提升复购率和品牌忠诚度； 6、配合团队完成销售目标及相关运营活动支持； 任职要求： 1、学历不限，专业不限； 2、打字速度快，具备良好的沟通表达能力； 3、有较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力； 4、熟悉电商平台规则及操作流程者优先考虑； 5、具备良好的团队合作精神； 6、经验不限，接受应届毕业生； 7、对服装或纺织品有一定兴趣或了解者更佳； 所属行业为服装/纺织/皮革制造及加工，欢迎热爱电商行业的你加入！

岗位职责： 1、通过在线聊天工具为顾客提供及时、专业的咨询服务，解答售前售后问题； 2、处理客户订单、退换货及投诉，跟进问题直至圆满解决； 3、收集客户反馈信息，定期整理上报，协助优化服务流程； 4、维护客户关系，提升客户满意度与复购率； 5、配合运营团队完成促销活动的信息传递与执行支持。

岗位职责： 1、通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时解答客户咨询； 2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题高效解决； 3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理； 4、熟悉平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导建议； 5、配合团队达成服务指标，积极参与服务流程优化工作； 任职要求： 1、工作经验不限； 2、学历不限； 3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识； 4、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度符合岗位要求； 5、年龄18岁-45岁； 6、具有责任心，能适应轮班工作安排； 7、具备较强的学习能力和抗压能力； 8、有电商平台客服经验者优先考虑； 9、可居家办公，需具备稳定的网络环境和独立工作能力； 10、具备基本的客户服务礼仪和问题解决技巧；

招聘5名电商客服 招5名电商客服，2年以上淘宝客服经验优先，新手勿扰，招坐班客服，负责售前接待销售，熟悉后台操作； 任职要求： 1、具备2年以上电商客服相关工作经验，电脑打字速度每分钟40字以上，及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度。 3、熟悉淘宝、天猫、1688客服平台操作流程具有较强的交流沟通能力 4、性格阳光，工作踏实，能适应工作安排。 薪资体系： ●客服：3500底薪+提成+绩效奖，综合薪资 5-10k，部分能力强的能拿上万； ●上班时间：早班 8:00-16:00 晚班16:00-24:00；每个星期休一天。 ●餐补：300元/月、房补：200元/月

职位说明书 一、岗位职责： 1. 售前服务： • 接待客户，解答客户咨询，引导客户完成购买流程。 • 熟悉产品信息，主动推荐适合客户需求的产品。 2. 售后服务： • 处理客户售后问题，包括退换货、物流查询、订单修改等。 • 解决客户纠纷，维护客户满意度。 3. 完成公司指标： • 根据公司要求，完成客服相关指标（如响应速度、客户满意度等）。 • 定期总结工作，提出改进建议。 4. 职业发展： • 表现优异者可晋升为客服主管、运营专员或其他管理岗位。 二、岗位要求： 1. 基本技能： • 熟练操作电脑，打字速度达到50字/分钟以上。 • 掌握Office办公软件的基本功能。 2. 电商经验： • 熟悉电商平台后台操作及成交流程。 • 有电商客服经验者优先考虑。 3. 职业素养： • 积极主动，责任心强，具备团队协作精神。 • 有职业道德感，三观正。 4. 心态与性格： • 心态成熟平稳，性格乐观开朗宽容。 • 具备一定的忍耐力，能够应对顾客的考验和挑剔。 5. 学历与经验： • 大专或本科学历。 • 应届生或1年客服经验者均可。 6. 其他： • 对电商运营有浓厚兴趣，有上进心者优先考虑。 三、薪资待遇： 1. 试用期薪资： • 底薪4,000元。 2. 正式薪资结构： • 底薪 + KPI，综合薪资范围：4,500元～6,500元。 3. 岗位补贴： • 工龄奖。 4. 工作时间： • 单休 四、职业发展： 1. 晋升机会： • 表现优异者可晋升为客服主管、运营专员或其他管理岗位。 2. 技能提升： • 公司提供电商运营相关培训，帮助员工提升专业技能。

4000+提成+生活补贴+奖金 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的处理能力，针对公司现有的客户进行维护，让客户理赔时感受到服务态度好，达到最好的客户维护的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 6· 资料变更的电脑入录，客户整理资料 任职资格： 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 上班时间：周一到周五每天8小时，平时不加班，周末双休

3600-5400+提成+生活补贴+奖金 岗位职责： 1、高中、中专（含）以上学历，有一定的销售工作经验。 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、有一定销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 上班时间：周一到周五每天8小时，平时不加班，周末双休

岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间：

1、熟悉阿里巴巴、B2B、速卖通、环球资源、中国制造网等平台； 2、在销售平台上及时回复客户信息，跟进客户的需求； 3、熟练操作常用的办公软件及PS软件，熟练B2B网络平台操作。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具及时响应客户咨询，提供专业的产品和服务解答； 2、协助客户完成下单、查询订单状态及处理售后问题； 3、记录客户反馈意见并跟进处理进度，提升客户满意度； 4、配合相关部门解决客户在使用产品过程中遇到的技术或物流问题； 5、定期整理常见问题，协助优化客服话术和知识库内容； 任职要求： 1、学历不限； 2、年龄不限； 3、工作经验不限； 4、语言不限； 5、具备良好的沟通能力和服务意识，态度耐心细致； 6、能熟练操作电脑及常用办公软件； 7、具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关知识； 8、有责任心，能够承受一定的工作压力，适应轮班安排； 9、有团队合作精神，积极配合部门完成各项客户服务任务；

1、负责通过在线聊天等方式解答客户咨询，提供专业服务支持，主要负责电商售后客服工作； 2、处理客户投诉和建议，记录并跟踪问题解决进度； 3、协助客户完成订单查询、退换货等操作，确保服务满意度； 4、收集客户需求及反馈信息，为产品优化和服务改进提供建议； 5、维护客户关系，提升客户忠诚度和品牌口碑； 任职要求： 1、学历不限，专业不限； 2、经验不限，有客服经验者优先考虑； 3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 4、工作细致耐心，有较强的服务意识和责任心； 5、能够熟练使用办公软件及客服系统； 6、具备良好的团队合作精神和抗压能力

岗位职责： 1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题，提供专业的售前售后服务； 2、处理客户订单跟进、物流查询及售后问题协调，确保客户满意度； 3、收集和整理客户反馈，协助优化产品及服务流程； 4、维护客户关系，定期进行客户回访，提升复购率； 5、协助处理电商平台的日常运营事务，包括商品信息更新等； 任职要求： 1、有相关客服经验者优先考虑； 2、大专以上，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、语言不限，能够清晰表达并解决客户问题； 4、熟悉电商平台操作流程，具备基本的电脑操作技能； 5、工作耐心细致，具备团队合作精神和抗压能力；

电商客服招聘要求 一、基本要求 1. 有丰富客服经验，学历要求可适当放宽。 2. 年龄：24-35周岁，身体健康。 3. 工作经验：有1年以上电商客服、售前售后客服或相关客户服务工作经验者优先；优秀应届毕业生也可考虑。 二、技能要求 1. 沟通能力 - 具备出色的口头和书面表达能力，能够通过电话、在线聊天工具（如旺旺、千牛、微信等）与客户进行高效沟通，清晰准确地理解客户需求，并及时给予回应。 - 善于倾听，能够耐心解答客户关于产品信息、使用方法、优惠活动等各类问题，确保客户获得良好的咨询体验。 2. 销售能力 - 掌握一定的销售技巧，能够在与客户沟通中挖掘客户潜在需求，主动推荐相关产品或服务，有效引导客户完成下单，提升店铺销售额。 3. 问题解决能力 - 具备较强的应变能力和问题解决能力，能独立处理客户投诉、退换货、物流异常等各类售后问题，安抚客户情绪，提出合理解决方案，维护客户满意度和店铺信誉。 - 对无法立即解决的问题，能够及时向上级反馈，并跟踪处理进度，直至问题妥善解决。 4. 软件操作能力 - 熟练使用电商平台后台操作系统（如淘宝、京东、拼多多等后台），能进行订单处理、信息查询、数据录入等操作。 - 快速掌握公司内部客服管理系统及相关工具的使用。 三、职业素养要求 1. 服务意识：具有强烈的客户服务意识，以客户需求为导向，始终保持热情、友好、耐心的服务态度，致力于为客户提供优质的购物体验。 2. 责任心：对工作认真负责，严格遵守公司各项规章制度和工作流程，确保客户信息安全和服务质量。 3. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员（如运营、仓储、物流等部门）密切配合，共同解决客户问题，实现团队目标。 4. 抗压能力：能够适应电商行业快节奏的工作环境，承受较大的工作压力，在业务高峰期（如大促活动期间）仍能保持高效工作状态。 • 工作时间：上午8.30-11.30，下午13.00-17.00，17.30-19.00。中午休息1时30分。上班时间8小时30分 每周日休息 • 职业素养：诚实守信，严守客户隐私及公司机密。 • 稳定性：接受长期发展，无频繁跳槽记录。

（一）学历与经验要求​ 小白与中专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。​ 1-3 年（主管岗位需 3-5 年）电商平台独立运营经验，熟悉对应平台的规则、运营逻辑及营销工具，有同类目店铺运营经验者优先。​ 有成功的店铺运营案例，具备独立策划并执行营销活动、实现销售业绩增长的经验者优先。​ （二）专业技能要求​ 精通电商平台运营规则及推广工具（如直通车、钻展、超级推荐、多多搜索等），具备丰富的付费推广优化经验，能有效控制推广成本并提升 ROI。​ 具备较强的数据分析能力，能熟练使用 Excel、生意参谋、京东商智、多多情报通等数据分析工具，通过数据洞察用户需求、优化运营策略。​ 熟悉商品选品、定价、视觉优化逻辑，能协同设计团队提升商品详情页、主图等视觉呈现效果，提高商品转化率。​ 了解直播电商、短视频带货等新兴电商模式者，或具备社群运营、内容营销经验者优先。​ 具备基本的文案撰写能力，能独立完成活动文案、商品卖点文案等内容的策划与撰写。​ （三）综合素质要求​ 具备强烈的目标导向意识与结果导向思维，有良好的抗压能力，能适应电商行业快节奏的工作环境。​ 具备优秀的沟通协调能力与团队协作精神，能有效联动内外部资源，推动运营工作落地。​ 具备敏锐的市场洞察力与行业敏感度，能及时捕捉行业动态、竞品动态及用户需求变化，并快速调整运营策略。​ 工作认真负责、细致严谨，有较强的执行力与主动性，善于发现问题并提出解决方案。​ 具备创新思维，敢于尝试新的运营模式与推广方法，不断优化店铺运营效果。

岗位职责： 1、熟练掌握办公软件，对office软件（word excel ）掌握熟练； 2、工作认真仔细，责任心强，学习能力强，抗压能力强，服从工作安排； 3、无需外出，主要是通过阿里、百度、抖音平台网络的形式，对顾客给予专业性的解答和推荐适合的产品； 4、了解阿里/抖音后台数据，简单运营推广，会发放图片到网站，按上级要求整理网站。 任职资格： 1、有阿里，百度，抖音客服工作经验者优先，； 2、高中以上学历，年龄20-35岁； 3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力； 4、熟练使用办公软件和办公设备.