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蒋俊龙
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职位描述
网络/在线客服
淘宝
电商
客服
职位类别: 网络/在线客服
工作职责: 1. 负责公司线上店铺的客户服务工作,解答客户提出的咨询、投诉等问题,为客户提供优质的购物体验; 2. 及时回复客户的留言和订单信息,确保客户满意度; 3. 负责收集客户反馈和意见,及时回应客户的需求和建议; 4. 协助处理客户退换货和退款等问题,保持良好的售后服务; 5. 参与店铺销售目标的制定和执行,协助完成销售任务; 6. 与其他部门紧密合作,确保客户服务的顺畅和高效; 职位要求: 1. 有客服工作经验者优先; 2. 熟悉线上店铺的运营模式和客户服务流程; 3. 具备良好的沟通和协调能力,能够与客户和团队进行有效的沟通; 4. 具备较强的解决问题能力,能够快速解决客户的问题; 5. 具备良好的服务意识和团队合作精神,能够与其他部门紧密合作; 6. 具备一定的销售技巧和市场营销知识,能够协助完成销售任务; 7. 打字速度快,具有较好的文字表达能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
安徽省阜阳市临泉县电子产业园24栋
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