客服人员

职位类别： 呼叫中心人员 网络/在线客服

【职位要求】
1、大专以上学历，专业不限，年龄20岁至30岁；
2、普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；
3、能够接受倒班工作制，能吃苦耐劳良好的适应能力及积极的学习能力；
4、熟悉金融\计算机\等相关知识者优先，有小额信贷P2P行业工作经验或外呼营销岗位工作经验者尤佳；
5、熟练操作WINDOWS、OFFICE。
【职位描述】
1、通过热线电话、在线QQ受理客户咨询、查询及会员注册业务办理，准确、专业地为客户提供解答，处理投诉及建议等客户服务工作；
2、使用电话、邮箱、短信平台及其他方式协同其他相关部门为已达成客户提供专业全面的服务，提升服务满意度；
3、通过主动外呼营销的形式判断后台潜在客户是否为可跟进的意向客户；
4、辅助客户提交所需证明材料，将客户完整信息转审核部门并跟进；
5、及时将问题转达给相关各部门；
6、完成上级安排的其他任务。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限