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杨小姐
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职位描述
网店店长
所属部门: 客服部
职位类别: 网店店长
岗位职责: 1.负责营销客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务; 2.负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作中(售前、售中、售后)等过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持; 3.负责营销客服团队的日常管理、指导、培养新员工、培训及评估; 4.负责销售数据的统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核; 5.熟练淘宝/天猫/京东等平台的注意事项及规则,建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法,负责对在职客服人员有计划的技能培训及成长; 6.针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议; 7.收集用户信息,妥善处理用户的不满和意见,进行需求分析,向运营及相关部门提出改善及建议; 8.根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施。 任职要求: 1.具备一年以上天猫、京东、唯品会客服团队管理经验; 2.熟悉天猫京东唯品会平台客服规则,并有效运用到日常管理工作中,确保客服岗位的执行; 3.具有良好的团队合作精神,可以胜任正常工作压力,自我学习能力优异; 4.有责任心,工作细致、严谨,具备优秀的团队意识; 5.能适应部分时间的加班或者早晚班安排; 6.熟悉office等办公软件的操作,熟练使用数据魔方、量子恒道,赤兔等淘宝数据分析工具,数据分析能力优秀; 7.英文基础良好者,有官方淘宝店铺及天猫店铺运营经验者优先.
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市塘厦镇科苑城青峰南路8号富泰工业园
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工商信息
- 公司名称: 盯盯拍(东莞)视觉设备有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 东莞市塘厦镇科苑城青峰南路富泰工业园A栋
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 王凯
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2016年08月16日
- 注册号: 440307117138959
- 统一社会信用代码: 91440300MA5DJ9HD0C
- 组织机构代码: MA5DJ9HD0
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市塘厦镇科苑城青峰南路富泰工业园A栋
- 营业期限: 2016-08-16至无固定期限
- 核准日期: 2017年12月27日
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经营范围:
芯片的国内贸易(不含专营、专卖、专控商品);电子产品、软件技术开发与销售;从事电子产品等领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让;电子产品的生产制造。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
盯盯拍(东莞)视觉设备有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 200-500人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服主管
盯盯拍(东莞)视觉设备有限公司(以下简称“盯盯拍东莞”)创立于2016年,是一家致力于为前装和终端用户提供优质视觉感知类电子产品的现代化生产基地。 盯盯拍东莞由国家高新技术企业盯盯拍(深圳)技术股份有限公司全资控股,拥有建筑面积超9000平方米的独立厂房与行业领先的高科技生产设备,可实现行车记录仪产品月产20万台以上。 目前,盯盯拍已联合华为、阿里巴巴等行业大生态,为用户提供深度融合的多场景应用服务;布局汽车电子与车联网应用,与诸多车生态合作伙伴:上汽集团、首汽集团、吉利汽车、沃尔沃、小鹏汽车、五菱、T3出行等共同打造智慧出行,丰富驾驶体验并提高运营效率;同时与高德地图、搜狗地图、百度地图等行业伙伴深入合作,打造更直观方便的导航体验。 公司员工总数超过400人。其中,管理人员大多来自于知名企业,拥有丰富的生产、品质、工程技术、服务、安全等专业管理经验。目前,盯盯拍东莞生产的“盯盯拍”品牌消费类行车记录仪产品在行业内市场份额排名top3。 此外,盯盯拍东莞已通过IATF16949体系认证,具备为车企提供优质前装服务的完整解决方案和标准质量体系,在SMT贴片、模组加工、组装、测试、包装等全套工艺上技术领先,并专注于影像调校及图像清晰度处理。 未来,公司将始终秉持专业理念,致力于技术工艺、管理水平与生产产能的夯实提高,着力打造全球领先的视觉感知设备智能制造基地。 企业使命:成为全球领先的视觉感知设备智能制造基地 公司网址:www.ddpai.com 公司地址:东莞市塘厦镇科苑城青峰南路8号富泰工业园A栋。
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