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营运中心总监

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2021年1月29日刷新

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  • 首席运营官COO

职位类别: 首席运营官COO

岗位职责:
1、协助工作制订商场经营、管理的整体规划,组织、指导部门落实完成公司下达的经营指标及管理目标 ;                         
2、制定、实施部门各项管理制度和工作计划,完成公司制订的租金收缴率目标;
3、根据制定的品牌引进、品牌提升的招商规划,协助招商工作的开展;
4、合理规划商场的品类布局,提出品牌提升计划及调整时间的建议方案;
5、定期对市场进行调研,组织分析对手情况,洞察商场周边商业环境,反馈市场信息及客户需求,并制定应对措施;
6、负责客服中心对客服务工作,并处理商品销售及售后投诉工作;
7、负责商户服务中心对商服务工作,对进场客户展位合同、装修图纸、商品资料和进驻人员审核,安排客户进场具体事宜,做好与商场各部门的协调工作; 
8、重点品牌客户的维护和管理,与场内重点客户保持良好沟通,协调解决客户实际问题;
9、负责部门费用预算,监督、控制、审核费用开支;                                            
10、负责部门员工培训及团队的梯队建设;                                                          
11、制定、实施部门的绩效管理及改善计划。
任职要求:
1、大专以上学历,管理类专业优先,综合素质佳;
2、35—45岁,形象良好,谈吐大方得体;
3、8年以上大型商业中心或地产行业营运管理工作经验,家具、建材、终合类商场优先,同等职位3年以上,有独立操作大中型项目经验;
4、丰富的现场营运管理专业知识,擅长卖场规划与营运管理,熟悉商场的规范化管理,熟悉国内家具市场与行情优先,具备较强的管理能力;
5、具备良好的职业道德,稳重睿智,具备优秀的谈判能力。
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  • 语言要求: 不限
  • 所属部门: 营运中心
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