营运中心总监

所属部门： 营运中心

职位类别： 首席运营官COO

岗位职责：
1、协助工作制订商场经营、管理的整体规划，组织、指导部门落实完成公司下达的经营指标及管理目标 ；                         
2、制定、实施部门各项管理制度和工作计划，完成公司制订的租金收缴率目标；
3、根据制定的品牌引进、品牌提升的招商规划，协助招商工作的开展；
4、合理规划商场的品类布局，提出品牌提升计划及调整时间的建议方案；
5、定期对市场进行调研，组织分析对手情况，洞察商场周边商业环境，反馈市场信息及客户需求，并制定应对措施；
6、负责客服中心对客服务工作，并处理商品销售及售后投诉工作；
7、负责商户服务中心对商服务工作，对进场客户展位合同、装修图纸、商品资料和进驻人员审核，安排客户进场具体事宜，做好与商场各部门的协调工作； 
8、重点品牌客户的维护和管理，与场内重点客户保持良好沟通，协调解决客户实际问题；
9、负责部门费用预算，监督、控制、审核费用开支；                                            
10、负责部门员工培训及团队的梯队建设；                                                          
11、制定、实施部门的绩效管理及改善计划。
任职要求：
1、大专以上学历，管理类专业优先,综合素质佳；
2、35—45岁，形象良好,谈吐大方得体；
3、8年以上大型商业中心或地产行业营运管理工作经验，家具、建材、终合类商场优先，同等职位3年以上,有独立操作大中型项目经验；
4、丰富的现场营运管理专业知识,擅长卖场规划与营运管理，熟悉商场的规范化管理，熟悉国内家具市场与行情优先,具备较强的管理能力；
5、具备良好的职业道德,稳重睿智，具备优秀的谈判能力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限