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张小姐
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职位描述
客服专员
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
主持制定年度客户服务政策执行计划
建立和维护服务网络
技术培训
考核评审
客户档案的建立并指导下属进行跟踪
服务费用结算
各项费用开支
重大质量事故及时协调处理
制止事态
销售工作开展
服务档次
服务质量
维护和提升品牌形象
审核客户质量退货
质量信息反馈
客户咨询投诉
电脑硬件
DIY硬件
解决客户售后问题
所属部门: 市场部
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、通过京东叮咚和客户交流,解答客户提出的各种问题; 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免用户不满意; 3、处理客户的质疑与投诉,及时汇总并处理突发事件; 4、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理; 5、完成公司领导交办的其他工作。 任职要求: 1、了解电脑硬件知识,DIY硬件,可以解决客户售后问题; 2、熟悉交易流程,使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用; 3、具备良好的沟通协调能力,高效处理客户投诉,保证用户的满意度; 4、有1年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验; 5、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性; 6、工作责任感强,有吃苦耐劳、努力进取的精神,团队意识强,能够承受一定的工作压力。 7、工作时间:8点-16:00(白班),16:00-24:00(下午班),每月休息4天(轮休调休制)。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市虎门镇怀德路288-2号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市真品科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市虎门镇怀德路288号4栋101室
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 盛宝华
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2007年03月23日
- 注册号: 441900001360187
- 统一社会信用代码: 91441900799358037L
- 组织机构代码: 799358037
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市虎门镇怀德路288号4栋101室
- 营业期限: 2007-03-23至无固定期限
- 核准日期: 2019年12月19日
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经营范围:
研发、产销:五金、塑胶、电子产品及配件;销售:金属原材料;货物进出口、技术进出口。
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企业简介
东莞市真品科技有限公司
- 行业: 五金/塑胶/模具/加工
- 规模: 200-500人
- 性质: 民营
- 当前职位: 售后客服
东莞市真品科技有限公司成立于2005年,是一家致力于散热领域、融合产品研发、以制造为本,逐步形成代理品牌与自主品牌相结合,产销一体化的的高新企业。 东莞市真品科技有限公司拥有一支市场经验丰富的团队,具备专业化的行销管理模式。产品涉及CPU散热器、单体风扇、机箱、鼠标、键盘等种类,应用涵盖个人电脑、服务器、工控、通讯、汽车、电子电器、LED照明等领域。现阶段公司自主品牌VALKYRIE打破之前IT品牌的计算机配件供应商的角色,将产品扩大到目前最前沿的整体桌面搭配领域。结合二次元IP的创建,达到个人桌面个性化加游戏沉浸式体验的终极桌搭解决方案提供商。 公司本着“服务至上、顾客第一”的精神,并结合与各大系统散热厂商配合的优势,充分利用工厂的制造及研发能力,更快更好满足客户的需求,并不断向市场推出更高品质的新型散热器。 我们的目的是:以质量追求效益,以技术代替承诺,以服务赢取客户的信任,赢取企业的发展。 我们的宗旨是:以最优惠的价格,最优质的产品及服务来满足并超越顾客的需求。 本公司一体式水冷产品拥有美国和中国专利,自主品牌上市以来销量每个月不断攀升,性能为市面上一体式水冷产品第一梯队,品质稳定,在京东上排名前三。 本公司的经营理念是:“勤奋求实,追求卓越”。 本公司的品质政策是:“标准体系,追求完美”。 本公司的生产车间有:冲压、CNC、注塑、热管、焊接、组装等 免责声明内容如下: 请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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