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陈小姐
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职位描述
网络/在线客服
电商客服
电商平台
客服支持
聊天工具与客户沟通处理
疑问
所属部门: 教育事业部
职位类别: 网络/在线客服
负责公司电商平台的客服支持,使用千牛,飞书等聊天工具与客户沟通处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题,确保客户满意度并提供积极的解决方案。 主要职责: - 负责接收、回应用户提出的咨询、疑问、投诉等问题,并确保问题得到及时、准确的解决。 - 负责维护客户关系,与用户保持良好的沟通,增加用户黏性。 - 负责平台需求的收集和整理,向产品和技术团队反馈用户需求和建议,以优化用户体验。 - 负责售后服务支持,跟进售后进度,处理退款、退货等客户问题。 - 负责配合其他部门(如营销、售后等)进行用户运营和推广。 职位要求: - 高中及以上学历,市场营销、商务、计算机等相关专业背景,具备2年以上的电商客服工作经验。 - 具备良好的沟通能力和倾听能力,具备良好的情绪控制能力。 - 熟悉电商客服流程,了解各种电商平台的运营模式。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市松山湖中天国际金融创新园C区11A栋
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工商信息
- 公司名称: 东莞市安道光电材料制造有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 广东省东莞市茶山镇寒溪水新围工业区二路3号4栋101室
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 张亮
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2011年04月08日
- 注册号: 441900001032483
- 统一社会信用代码: 91441900572403331L
- 组织机构代码: 572403331
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市茶山镇寒溪水新围工业区二路3号4栋101室
- 营业期限: 2011-04-08至无固定期限
- 核准日期: 2020年08月07日
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经营范围:
研发、加工、产销:胶带、保护膜、泡棉、玻璃制品、金属薄膜、电脑周边零配件、手机零配件、日用口罩(非医用)、移动通信产品;教育科技领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;电子产品、化工产品(不含危险化学品)的技术开发与销售;多媒体触控一体机、计算机技术和信息技术的研发、生产、和销售;实业投资;增值电信业务经营;电信业务代理;电子与智能化工程施工;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市安道光电材料制造有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 200-500人
- 性质: 民营
- 当前职位: 电商客服
安道集团成立于2006年,总部设在深圳,公司以智能终端研发、制造、项目建设为基础,致力于科技成果转化及推广应用,围绕教育信息化、大数据系统建设、智慧民生基础服务、智慧政务服务平台等领域为主要服务方向,广泛涉足教育、社区、医院、银行、传媒、消费电子等垂直领域。集团旗下不仅有多家高新技术研发及制造企业、安道教育研究院、还与地方政府合资运营投资平台。运用多产业领域的优势资源、运营经验,以智能终端为抓手,深度融合互联网、物联网、大数据、人工智能等技术服务“一带一路”、“数字中国”建设,推动“中国智造”在高端科技领域的创新发展。 (安道云教育(山东)科技有限公司)是安道集团教育板块核心企业,于2017年7月在湖北武汉成立,主要业务为教学智能终端研发与生产、教育云服务平台研发与建设、区域教育信息化整体解决方案与实施。在西安、上海、深圳、东莞、合肥、沈阳、成都、杭州、南京、昆明、青岛、济南、重庆等地都设有办事处和销售机构。 (东莞市安道光电材料制造有限公司)是安道集团下属的全资子公司,于2011年3月在东莞成立,其主营业务分为三大模块:电子辅料模切、TP组装和研发。 自2015年持续开发新技术新产品,获得多项发明专利。公司最新研发的第六代智能黑板,凭借三面翻转结构,已经成功申请发明专利和外观专利。此项技术,能极大方便黑板的升级维护,为智能教育走向大众提供了方面之门。 2017年安道集团并购扩张,新增3D玻璃事业,在同行业中保持工艺创新、成本领先的优势。 公司一直秉承着“信誉至上,服务周到,客户为本”的宗旨,依靠及时、专业和周到的服务,已与国内外众多知名企业开展良好的合作关系,提供各种优质的产品。 公司工作环境优美,设有薪年假和其他法定假期。茶山工厂实行包吃住。
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