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陈小姐
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职位描述
网络/在线客服
电商客服
电商平台
客服支持
聊天工具与客户沟通处理
疑问
所属部门: 教育事业部
职位类别: 网络/在线客服
负责公司电商平台的客服支持,使用千牛,飞书等聊天工具与客户沟通处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题,确保客户满意度并提供积极的解决方案。 主要职责: - 负责接收、回应用户提出的咨询、疑问、投诉等问题,并确保问题得到及时、准确的解决。 - 负责维护客户关系,与用户保持良好的沟通,增加用户黏性。 - 负责平台需求的收集和整理,向产品和技术团队反馈用户需求和建议,以优化用户体验。 - 负责售后服务支持,跟进售后进度,处理退款、退货等客户问题。 - 负责配合其他部门(如营销、售后等)进行用户运营和推广。 职位要求: - 高中及以上学历,市场营销、商务、计算机等相关专业背景,具备2年以上的电商客服工作经验。 - 具备良好的沟通能力和倾听能力,具备良好的情绪控制能力。 - 熟悉电商客服流程,了解各种电商平台的运营模式。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市松山湖中天国际金融创新园C区11A栋
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工商信息
- 公司名称: 东莞市安道光电材料制造有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 广东省东莞市茶山镇寒溪水新围工业区二路3号4栋101室
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 张亮
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2011年04月08日
- 注册号: 441900001032483
- 统一社会信用代码: 91441900572403331L
- 组织机构代码: 572403331
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市茶山镇寒溪水新围工业区二路3号4栋101室
- 营业期限: 2011-04-08至无固定期限
- 核准日期: 2020年08月07日
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经营范围:
研发、加工、产销:胶带、保护膜、泡棉、玻璃制品、金属薄膜、电脑周边零配件、手机零配件、日用口罩(非医用)、移动通信产品;教育科技领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;电子产品、化工产品(不含危险化学品)的技术开发与销售;多媒体触控一体机、计算机技术和信息技术的研发、生产、和销售;实业投资;增值电信业务经营;电信业务代理;电子与智能化工程施工;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市安道光电材料制造有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 200-500人
- 性质: 民营
- 当前职位: 电商客服
安道教育Amdox(www.amdox.com)是国内产销研一体化智慧教育设备制造商和解决方案服务商,面向地方政府、教育机关、学校、各类教育管理者、教师、学生和家长提供智慧教育设备终端硬件、教学应用软件、校园管理和资源平台以及全场景智慧教室解决方案和服务,已为10000+所学校,50000+间教室完成智慧校园升级改造。 公司设有营销中心、产品研发中心、智能制造中心三大运营协同体制,营销服务网络遍布全国,核心团队成员由来自世界500强企业专业人才组成,拥有高水准的研发能力和体系;智能制造中心面积超过60000㎡,拥有百级无尘车间、新一代整机制造生产线、产品检验检测设备,并配有CNC加工中心。 企业愿景: 成为行业领先的设备制造商和解决方案服务商,将先进的智能装备惠及全球 企业使命: 以领先的技术赋能教与学的变革,推动教学资源均衡化,促进教育公平 价值观: 团结务实、开拓进取、真诚协作、公平竞争 服务理念: 以用户为中心 产品理念: 坚持方案型公司定位,为行业提供硬件+软件+平台的综合性一站式解决方案 渠道赋能: 品牌拉力+团队服务+产品驱动 公司地址: 广东省东莞市松山湖中天国际金融园C区11A 广东省东莞市茶山镇寒溪水新围工业区二路3号2栋201室 广东市惠州市惠阳区三和街道铁门扇村山塘尾地段湾东智谷项目一期
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