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林生
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职位描述
网络/在线客服
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
主持制定年度客户服务政策执行计划
所属部门： 给力队
职位类别： 网络/在线客服
岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
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工作地点
企业简介
广东智通蓝领人力资源科技有限公司2
广东智通蓝领人力资源科技有限公司成立于2022-04-13，法定代表人为欧阳威，注册资本为500万元人民币，统一社会信用代码为91441900MABLQCHA00，企业地址位于广东省东莞市松山湖园区科技四路15号7栋201室，所属行业为互联网和相关服务，经营范围包含：许可项目：互联网信息服务；职业中介活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；企业管理咨询；市场调查（不含涉外调查）；数字文化创意内容应用服务；数字文化创意软件开发；互联网数据服务；物联网技术研发；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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