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林生
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职位描述
网络/在线客服
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
主持制定年度客户服务政策执行计划
所属部门: 给力队
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、负责客户服务工作,建立公司的客户服务体系,完善客户服务管理制度; 2、负责根据公司的年度销售计划,主持制定年度客户服务政策执行计划; 3、负责建立和维护服务网络,并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪; 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支; 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理,对重大质量事故及时协调处理,制止事态发展; 7、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
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- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市莞城区莞太路79号
显示地图企业简介
广东智通蓝领人力资源科技有限公司2
广东智通蓝领人力资源科技有限公司成立于2022-04-13,法定代表人为欧阳威,注册资本为500万元人民币,统一社会信用代码为91441900MABLQCHA00,企业地址位于广东省东莞市松山湖园区科技四路15号7栋201室,所属行业为互联网和相关服务,经营范围包含:许可项目:互联网信息服务;职业中介活动。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);企业管理咨询;市场调查(不含涉外调查);数字文化创意内容应用服务;数字文化创意软件开发;互联网数据服务;物联网技术研发;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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