售后文员

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、负责收集客户反馈的各类原始数据， 根据原始记录数据及时/真实地整理和统计售后的日报、周报、月报及年度报表，资料的制作；
2、负责协调沟通客诉的问题（主要是电话，微信沟通）；
3、定期对文件进行检查、评审(使用状态、适宜性、否按规定执行等)，协助完成内审工作;
4、部门文件、资料、文具的登记、发放、接收和管理;
5、部门文件的打印和质量记录统计报表
6、协助主管/经理处理售后部内部其它日常事务


[任职要求]
1、中或中专以上学历。
2、两年以上厂售后/品质工作经验，对电子料有一定的理解
3、要求30岁左右； 工作稳定，为人成熟稳重，最好在服务行业有相关工作经验，有较强的服务意识；
5、会基本的电脑操作，善于沟通，有一定的抗压能力。

上班时间：
该岗位为底薪+加班费制，上班时间：早上八点-晚上五点半，底薪4700-6700元，二十六天8小时制（上班时间是周日到周五），超过该时间的工作时长为加班，加班费19元/小时

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限