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彭小姐
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职位描述
网络/在线客服
售前售后顾客对接
客服反馈
售后问题
解决方案
无法处理
所属部门: 项目二部彭燕青
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1.售前售后顾客对接,为客户提供专业的商品介绍、咨询,根据客服反馈的售后问题给与有效的解决方案,自身无法处理的当天上报申请解决并实时跟进,及时更新快捷回复,配置机器人回答,以匹配活动及日常常用话术; 2.核实订单对应赠品及返现,登记应发放的赠品明细,协调赠品实际发放到客户; 3.整理售后服务数据,总结并及时上报,做出改进方案; 4.及时登记开票信息,并回传给用户,整理好店铺开票数据及发票信息。 任职条件: 1.熟练使用电脑,打字速度快; 2.有耐心,具备服务意识。 3.有天猫、京东、拼多多、平台售后经验 ,大家电或家居类目优先。 4.月休6天,入职缴纳五险一金、有饭堂提供餐补,带薪年假、节日福利、年度体检与团建、定点班车、大促销售奖励等福利
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省佛山市顺德区佛山顺德大良
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工商信息
- 公司名称: 中山市智通人才服务有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 中山市石岐区兴中道5号413房
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 饶德军
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2004年11月26日
- 注册号: 442000000031627
- 统一社会信用代码: 914420007693288147
- 组织机构代码: 769328814
- 登记机关: 广东省中山市工商行政管理局
- 注册地址: 中山市石岐区兴中道5号413房
- 营业期限: 2004-11-26至无固定期限
- 核准日期: 2016年09月19日
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经营范围:
人力资源服务机构;劳务派遣;家庭服务;销售、代理:软件;代理、设计、制作、发布各类广告。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
中山市智通人才服务有限公司
广东智通人才连锁股份有限公司 广东智通人才连锁股份有限公司(以下简称智通人才),是一家全国连锁运营的人力资源综合服务企业,创立于1995年主要提供招聘外包、猎头咨询、教育培训、家庭服务四大类人力资源服务,在全国二十余个城市设有54家分支机构。从创立至今,已为200万家次用人单位和1.2亿人次求职者提供服务。 智通人才是中国人才交流协会副会长单位,全国人力资源诚信服务示范机构、全国就业先进企业、中国人力资源服务业高新技术企业、民营人力资源服务业标准化试点单位。2014年8月13日,智通人才成功登陆新三板,成为中国人力资源服务业上市企业。 在智通人才的发展历程中,第一个十年,智通人才专注于招聘服务领域,在国内较早推出“现场招聘+网络招聘+报纸招聘”的综合人力资源招聘服务产品;第二个十年,智通人才在服务模式上创立了人力资源电商服务理念,探索建立“网络引流+线下交付”的O2O模式,提供RPO、BPO、人事代理、高端人才寻访、职业教育、家庭服务、HR传媒等全方位的人力资源综合服务;2015年智通人才进入第三个十年,智通人才总体战略目标是依托移动互联网和大数据等高新技术,打造人力资源服务“TBL”生态圈,做专注于人才(T)、雇主(B)、家庭(L)共同成长的人力资源服务创新品牌,成为一家受世人尊敬,具有国际化视野,对社会负责任、有贡献的环保型企业。 智通人才连锁已有50余家分子公司。2000多精英正在不断成长、不断收获! 固定每周六下午、及周日休息,月休6天,春节固定有15天左右的有薪假; 工作日上班时间:8:30-12:00 14:00-18:00 行业:我们属于一个朝阳行业。面对企业招聘越来越困难,求职个性化的年代。机会在等我们! 实力:智通人才连锁集团于2014年8月13号在新三板正式上市! 规模:智通人才连锁已有50余家分子公司。2000多精英正在不断成长、不断收获! 文化:诚信、团结、坚韧、创新、效益!是我们企业发展至今天,一直坚持秉承的良好文化。 成长:通过努力,不仅是一份收入,将学习到:人力资源、客户服务、销售技巧、沟通技巧等一系列知识! 智通:一个您施展才华的大舞台,演绎人生的精彩!智通欢迎有志之士加入!
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