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职位描述
网络/在线客服
正常工作时间
法定工作时间
职位类别： 网络/在线客服
岗位描述： 1. 以在线和电话形式，受理日常用户咨询与解答，跟进用户的课程售后问题和投诉处理； 2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚； 3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议； 4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务。 任职资格： 20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历； 有较强的沟通能力和良好的服务意识； 优秀的团队合作精神和较强的学习能力； 普通话标准，发音清晰，打字速度要求40字/分以上； 能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间。 工作时间： 早班：8:30-17:30 晚班：15:00-24:00 轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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网易集团
网易 (nasdaq: ntes)是中国领先的互联网技术公司，利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼ceo是丁磊。<br> 在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。<br> 网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。
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