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前台接待员

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2022年9月30日刷新

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职位类别: 文员/助理

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.大专以上文化程度,基本英语交流;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.相貌端正,身体健康,女160cm以上,男175cm以上。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限
  • 所属部门: 前厅部
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