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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
职责描述: 1、负责策划与实施客户活动; 2、负责受理和跟踪客户投诉,进行客户回访,上报重大客户投诉; 3、负责编制客户投诉日报、月报,总结与分析客户意见与典型案例,形成客户服务案例库; 4、负责实时更新客户信息,完善客户档案信息库; 5、负责维系客户关系,为新项目进行资源储备; 6、参与协助客户办理相关手续并给予资源支持。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,专业不限; 2、具备一定的工程及物业知识,掌握客服管理知识; 3、具备较强的语言沟通能力,服务意识佳; 4、工作严谨负责,具有一定的抗压能力; 5、英语六级以上水平; 6、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
华润置地华南大区公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客户关系
华润置地华南大区公司,隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地(HK1109),是华润置地在全国重要的六个大区公司之一,负责在广东、广西、海南、福建区域内从事专业化、综合商业地产及住宅项目的开发、运营和管理,目前业务覆盖深圳、惠州、广州、汕头、珠海、中山、佛山、南宁、柳州、桂林、海口、万宁、福州、厦门等城市。在深圳已建成运营、在建及待建项目数十个,包括华润置地城市综合体“深圳华润中心”、中国华润大厦“春笋”、华润深圳湾体育中心“春茧”、华润1234space、广东省城中村改造项目华润城、华润小径湾、华润银湖蓝山、华润前海中心、华润湖贝中心、华润笋岗项目、华润莲塘统筹项目等。 华润置地于2013年进驻广州,2016年进驻佛山。同时,华润置地在南宁已建成运营及在建项目包括南宁华润中心和华润二十四城;并将在柳州、桂林分别打造柳州华润中心和桂林华润中心。此外,华润置地高端度假项目华润石梅湾已落址海南万宁,并将在海口建设海口华润中心。华润置地在福建区域项目包括福州华润万象城、福州华润橡树湾、厦门华润橡树湾以及福建区域华润中心——厦门华润中心等。 伴随着以“万象城”为主力品牌和主导产品的城市综合体项目在全国范围内的复制,华南大区在代建代运营模式、城市更新、产业地产、创业加速器等创新业务领域齐头并进,通过产品与服务的创新,拓宽业务发展模式,实现新的价值增长点。
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