-岗位职责：-店铺基础运营管理：-负责阿里巴巴国际站店铺的整体运营，包括店铺搭建、页面布局、产品上架与下架等日常维护工作。确保店铺信息准确、完整，产品展示良好，提升用户体验。-对店铺内的产品信息进行优化，包括产品标题、关键词、描述、图片、视频等，提高产品在搜索结果中的排名和曝光度。-推广与营销策划：-制定并执行店铺的推广计划，利用直通车、橱窗等推广工具，提高店铺的流量和转化率。分析推广效果，不断调整和优化推广策略。-策划并参与平台的营销活动，如促销活动、折扣活动、新品发布活动等，提高店铺的销售额和客户粘性。-数据分析与优化：-定期收集、分析店铺的运营数据，如流量、转化率、客单价、询盘量等，找出存在的问题和机会。根据数据分析结果，制定相应的优化方案，提升店铺的运营效果。-监测竞争对手的动态，分析竞争对手的产品、价格、营销策略等，为公司的产品定位和营销策略提供参考依据。-客户沟通与服务：-及时回复客户的询盘和咨询，提供专业、准确的解答和建议，提高客户的满意度和转化率。-协助处理客户的订单，跟进订单的生产、发货、物流等环节，确保订单的顺利完成。-收集客户的反馈和意见，反馈给相关部门，以不断改进产品和服务。-团队协作与沟通：-与公司内部的其他部门，如采购、设计、客服、物流等，保持良好的沟通和协作，确保店铺运营的顺利进行。-与阿里巴巴国际站的官方人员、小二等保持联系，及时了解平台的政策和规则变化，争取平台的支持和资源。-能力要求：-专业知识与技能：-平台操作技能：熟悉阿里巴巴国际站的平台规则、政策和操作流程，能够熟练使用平台的各种功能和工具，如店铺管理、产品发布、推广营销、数据分析等。-营销推广能力：掌握各种跨境电商的推广营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、邮件营销等，能够根据公司的产品和目标市场，制定有效的推广营销策略。-数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够熟练使用Excel、GoogleAnalytics等数据分析工具，对店铺的运营数据进行深入分析，找出问题和机会，制定相应的优化方案。-语言能力：-英语水平：具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通和交流。英语水平一般要求在大学英语四级及以上，对于一些对语言要求较高的岗位，可能需要达到大学英语六级或专业英语八级水平。-小语种能力：如果公司的目标市场涉及到一些小语种国家，如西班牙语、法语、阿拉伯语等，具备相应的小语种能力将是一个加分项。-综合素质：-学习能力：跨境电商行业发展迅速，平台规则和市场环境不断变化，需要具备较强的学习能力，能够及时掌握新的知识和技能，适应行业的发展变化。-创新能力：具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的运营模式和营销策略，提高店铺的竞争力。-沟通能力：良好的沟通能力是跨境电商运营专员必备的素质之一，需要与公司内部的各个部门、国外客户、平台官方人员等进行有效的沟通和交流。-团队合作能力：能够与团队成员密切合作，共同完成店铺的运营目标，具备良好的团队合作精神和协作能力。-抗压能力：跨境电商运营工作压力较大，需要具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。