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容辉饭店楼面部长

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2016年12月9日刷新

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职位已过期

佛山市顺德区容桂肯达电器厂

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  • 部长/领班

职位类别: 部长/领班

岗位提要:做好经理、主管的助手,负责本班组的服务管理工作,带领服务员按照服务规范的要求向宾客提供热情周到、高效的服务。

具体职责:  
1、发挥一线管理人员的带头作用,对自己严格要求,对上级分配的任务要保质、保量、按时完成。对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待服务。
2、熟悉菜牌、酒水牌的内容及每天供应的品种(包括特别推介、沽清等)。
3、掌握客人的就餐情况,做好补位服务,尽量记住客人姓名及特殊要求或习惯,与宾客建立良好关系。
4、及时纠正不规范的服务,现场处理客人投诉,不能解决的问题及时向上级报告,并不断积累经验。
5、 抓好员工纪律、服务态度,了解员工思想动态及业务技术水平。
6、 落实每市卫生工作计划,保持餐厅整洁。  
7、 开餐前,检查好自己区域的餐前准备工作(包括环境卫生、摆台、餐具准备、灯光、空调、热水器、毛巾箱等),收市后检查餐柜内餐具备放情况。 
8、 每市营业结束前,当班部长检查好窗、门、电灯开关、空调开关,音响等情况,做好安全和节电工作。

任职条件: 
1、 身体健康,形象气质佳,善于表达。  
2、 热爱本职工作,有责任感,工作认真负责。 
3、 具有高中以上学历,受过相关专业培训,有过楼面部长的工作经验。  
4、具有熟练的服务技能和技巧,能胜任餐厅各种高层次宴会的接待服务工作。 
5、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。
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  • 语言要求: 粤语
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