【工作内容】
- 负责解答客户关于产品使用过程中遇到的问题，提供有效的解决方案；
- 对客户的设备进行定期维护和检查，确保其正常运行；
- 收集并分析客户反馈的信息，及时将问题反馈给研发部门，以改进产品质量；
- 制定并实施培训计划，提升客户对产品的了解和操作能力；
- 与其他团队成员紧密合作，确保客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与不同类型的客户建立良好的关系；
- 熟悉计算机硬件、软件以及网络基础知识，能够快速定位并解决技术问题；
- 具备一定的故障排查和解决能力，能够独立处理客户的技术咨询；
- 良好的团队协作精神和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态；
- 从事过锂电设备，卷绕机，二封机，注液机等相关工作经验者优先

工作地点

广东省东莞市长安镇东莞市迈奇智能科技有限公司

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岗位职责：
1、负责公司仪器仪表产品的安装、调试及售后技术支持；
2、解答客户在使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案；
3、对客户进行产品使用培训，确保客户能熟练操作设备；
4、收集客户反馈信息，协助研发部门改进产品质量；
5、定期回访客户，维护良好的客户关系；
6、记录并整理售后服务过程中的常见问题，形成知识库；
7、配合销售团队完成技术方案的制定与优化；
8、参与售后流程的优化与改进，提高客户满意度；

任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、经验不限，有相关行业经验者优先考虑；
3、具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识；
4、良好的沟通能力和客户服务意识；
5、能够适应短期出差，及时响应客户需求；
6、工作认真负责，具备较强的团队协作精神；
7、具有一定的动手能力，能独立处理现场问题；
8、熟悉仪器仪表行业者优先；

工作地点

广东省东莞市厚街镇金莹二街5号之一1号楼302室

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