岗位职责：
1、管理售后服务团队，制定团队工作目标和计划，监督团队成员的工作绩效，提供必要的指导和培训，确保团队高效运作。
 2、客户服务处理客户的投诉和问题，协调相关部门及时解决，跟踪反馈处理结果，提高客户满意度。 
3、负责客户回访，收集客户意见和建议，为产品改进和服务优化提供依据。 
4、服务流程优化制定和完善售后服务流程和标准，提高服务效率和质量。 
5、监督售后服务流程的执行情况，及时发现和解决流程中存在的问题。
 6、数据分析收集和分析售后服务数据，包括客户投诉率、满意度、维修及时率等，撰写分析报告，提出改进措施和建议。
 7、合作伙伴关系维护与代理商、服务商等合作伙伴保持密切沟通，协调合作事项，监督合作服务质量。
 岗位要求：
1、大专及以上学历，机械、电子、自动化等相关专业优先。
2、具有5年以上数控机床三轴/五轴加工中心售后服务管理经验，熟悉售后服务流程和标准。
3、具备较强的问题解决能力和决策能力，能够快速响应客户需求，妥善处理复杂的售后问题。
5、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
6、良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

工作地点

广东省东莞市黄江镇星光村福星路鑫如意工业园

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一、岗位职责
（1）熟练掌握公司产品的性能与应用；
（2）配合销售团队及时为客户提供技术支持，解答客户咨询，解决客户在产品应用过程中遇到的技术问题，负责现场工艺指导，与客户进行技术交流，确保客户正确使用公司产品；
（3）做好公司产品的应用技术推广、对公司重点产品或潜在客户注重进行产品引导；
（4）充分发挥销售与研发间的桥梁作用，对客户提出的问题，对公司的产品升级及新技术研发提出建议；
（5）负责对客户和内部员工进行产品培训，推广产品的应用工艺；
（6）对产品应用善于总结归纳，对产品应用技术方面的相关宣传资料及技术文件进行汇编、做好整理归档；
（7）了解客户需求和行业动态，及时反馈市场信息。
二、任职要求：
（1）本科及以上学历，染整或化工相关专业（特别优秀者，可适当放宽学历要求）；
（2）印染相关企业1年以上生产技术岗位实操工作经验，熟悉化纤及其混纺面料染整工艺并具有较强的解决生产出现问题的能力；
（3）积极主动性强，吃苦耐劳，责任心强，能适应经常性出差；
（4）具备良好的逻辑思维、沟通表达及技术文案写作能力；
（5）具备较强的团队协作精神。

工作地点

广东省东莞市洪梅镇望沙路洪梅段79号

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