岗位职责：
1、通过网络平台开发新客户，维护老客户，提升客户满意度；
2、负责在线解答客户咨询，提供专业的产品推荐和购买建议；
3、整理并分析销售数据，制定销售计划，协助完成销售目标；
4、协助处理订单流程，确保准确及时发货；
5、收集市场信息及竞争对手动态，为团队提供改进建议；
6、梳理业务运营全流程，优化关键节点，降低运营成本，提高整体效率；
7、维护良好的客户关系，促进二次销售和口碑传播；

任职要求：
1、大专以上学历，对运营及销售工作充满热情；
2、具有较强的语言表达能力和沟通技巧；
3、熟悉互联网操作，能够灵活运用各类社交工具；
4、具备一定的抗压能力，愿意接受挑战性任务；
5、有责任心，做事认真细致，注重团队合作精神；
6、对生产制造行业有一定了解者优先考虑；
7、年龄25---40岁，欢迎有志之士加入；

工作地点

广东省东莞市大岭山镇东莞市仁力家具有限公司

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岗位职责：
1、通过在线渠道及时专业地回答客户关于产品、技术、售后等问题
2、处理订单确认、地址修改、特殊要求备注、物流信息跟踪并及时与客户同步
3、解答客户关于3D打印材料特性的咨询，解释不同打印工艺的区别和优缺点
4、协助客户确认3D模型文件格式、可打印性及优化需求
5、处理产品质量问题，按照公司流程处理退换货、补件请求，安抚客户情绪
6、记录并反馈高频售后问题，协助技术部门改进产品质量
7、主动跟进重要订单，收集客户反馈，提升客户满意度和复购率
8、与技术部、打印车间、仓储物流部保持高效沟通，确保客户需求被准确理解和执行

任职要求：
1、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先
2、具备优秀的文字表达能力和耐心，能清晰有条理地在线解答问题
3、对3D打印技术有兴趣，并愿意快速学习相关专业知识
4、能同时高效应对多位客户咨询，在面对客户抱怨或投诉时保持冷静和专业
5、有3D打印、三维设计、制造业相关工作经验或教育背景者优先
6、英语读写能力良好，能处理海外客户咨询或查阅国际技术资料
7、熟悉CRM系统或具备一定数据分析能力
8、责任心强，对工作结果负责，有始有终地跟踪每个客户问题直至解决
9、积极主动，能发现客户潜在需求并提供解决方案
10、善于团队协作，共同为提升客户体验努力
11、细心耐心，能处理3D打印订单的各类细节要求

工作地点

广东省东莞市樟木头镇裕兴街129号

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