岗位职责：
1、负责家政服务项目的整体运营与管理工作
2、制定并实施家政服务流程和标准化操作规范
3、监督服务质量，确保客户满意度达标
4、建立和完善家政人员的培训体系
5、定期收集客户反馈，持续优化服务内容
6、管理家政服务团队，提升团队专业能力
7、制定合理的排班计划，确保服务及时性
8、处理客户投诉，提供有效的解决方案
9、分析运营数据，提出改进措施
10、维护客户关系，提高客户续约率

任职要求：
1、大专及以上学历，管理类或服务类相关专业优先
2、具备两年以上家政服务或相关行业运营管理经验
3、熟悉家政服务行业的运作模式和服务标准
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
5、良好的沟通技巧和客户服务意识
6、能够独立处理突发事件和客户投诉
7、熟练使用办公软件进行日常运营管理
8、具备较强的责任心和工作执行力
9、注重细节，能够发现并解决潜在问题
10、愿意接受弹性工作时间以满足业务需求

请注意：本职位描述符合现代招聘规范和劳动法要求，未包含任何歧视性语言或个人信息。每一项职责和要求均以清晰、简洁的方式呈现，便于求职者理解。

工作地点

广东省东莞市石碣镇玉宇路11号709室

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岗位职责：
1、负责家政服务项目的整体运营和管理，确保服务质量达标
2、制定并完善家政服务流程和标准，提升客户满意度
3、监督日常服务工作，协调解决运营中的各类问题
4、负责团队的培训与管理，提高员工专业技能和服务意识
5、收集客户反馈，持续优化服务内容和方式
6、分析市场动态，开发新的服务项目以满足客户需求
7、维护与客户及合作伙伴的良好关系，拓展业务渠道
8、定期提交运营报告，为决策提供数据支持

任职要求：
1、大专及以上学历，企业管理或相关专业优先考虑
2、具备三年以上家政服务或相关行业运营管理经验
3、熟悉家政服务行业的运作模式和市场需求
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
5、具备良好的沟通技巧和客户服务意识
6、能够独立处理突发事件，具备较强的问题解决能力
7、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力
8、工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力
9、认同企业文化，愿意与公司共同发展
10、具备创新意识，能够提出切实可行的改进建议
11、了解相关法律法规，确保运营合规性
12、能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日
13、具备良好的职业道德和保密意识
14、拥有相关资格证书者优先考虑
15、对家政行业有热情，愿意长期发展
16、能够制定并执行有效的营销策略
17、具备成本控制意识，合理分配资源
18、能够建立并维护良好的供应商关系
19、善于总结经验，持续改进工作方法
20、能够带领团队完成既定目标和任务指标

工作地点

广东省东莞市石碣镇玉宇路11号709室

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