岗位职责：
1、根据公司销售部门及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的.落实与销售回款跟踪； 
2、做好公司内外的沟通协调工作，确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；
3、收集和反馈客户要求，协助处理客户投诉，提高客户满意度；
4、负责部门成员的绩效考核与评估，负责部门日常管理及团队建设。
任职要求： 
1、28-38周岁，大专或以上学历，形象气质良好；
2、具有良好的沟通协调能力与应变能力；能处理发生的紧急情况；
3、熟悉制造业产品销售跟单全流程；
4、具备一定的管理及客诉处理能力；
5、工作认真负责、细心，积极主动。

工作地点

广东省东莞市常平镇土塘工业路二街1号

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业务跟单主管主要有以下岗位职责：
 订单跟进与管理
 - 负责订单的整体跟进流程，从接收客户订单开始，仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、价格、交货日期等细节。
- 根据订单情况制定详细的跟进计划，明确各阶段时间节点，如生产开始时间、生产完成时间、发货时间等，并严格监督计划的执行。
- 及时处理订单执行过程中出现的各种问题，如生产延误、质量瑕疵、原材料短缺等，协调相关部门共同解决。
 客户沟通与服务
 - 作为与客户沟通的主要窗口之一，及时回复客户关于订单进度、产品信息等方面的询问，确保客户能随时了解订单动态。
- 收集客户反馈，对于客户的投诉或建议进行记录和整理，协调内部部门及时处理客户问题，提高客户满意度。
 团队管理与协作
 - 领导和管理跟单团队，分配工作任务，根据团队成员的能力和经验合理安排订单跟进工作。
- 组织团队会议，分享订单跟进经验，培训团队成员，提升团队整体业务水平和工作效率。
- 与其他部门（如销售、采购、生产、物流等）保持密切协作，协调跨部门工作流程，确保订单顺利完成。
 数据分析与报告
 - 定期收集和分析订单相关数据，如订单完成率、准时交货率、客户投诉率等。
- 根据数据分析结果撰写工作报告，向上级汇报订单跟进情况，提出改进建议和措施，为公司决策提供支持。

工作地点

广东省东莞市中堂镇南潢路205号102

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