1.负责跟进现有国外客户的开发案，生产订单。要求会做PI/PO，仔细审核订单细节等。
2. 订单生产跟踪与协调，跟进生产排期，确保按计划进行。
3.问题处理，及时发现生产过程中的问题（如延误、质量问题、材料短缺），协调内部（生产、采购、质检、业务）和外部（工厂）资源解决，并向客户/业务员汇报处理进展。
4.跟踪订单付款进度，根据合同约定的付款方式（如T/T, L/C, D/P等提醒客户付款，确认货款是否按时、足额到账，及时向财务部门提供收汇信息。
5.客户沟通与服务：定期向客户主动更新订单进度（生产、检验、发货、运输状态），及时、专业地回复客户关于订单执行情况的各类查询，处理客户在订单执行过程中提出的合理要求或变更。
6.维护良好的客户关系，提升客户满意度。
7.文件归档与信息管理：系统、完整地归档每个订单的所有相关文件（合同、订单、邮件往来、生产单、质检报告、报关单据、运输单据、付款凭证等），便于查询和追溯。
8. 售后问题初步处理：协助处理客户关于货物质量、数量、发货延迟等问题的投诉，收集信息并反馈给相关部门（业务、质检、生产）处理。

要求：
1.高度责任心与细心：订单细节繁多，一个小错误可能导致巨大损失。
2.出色的沟通协调能力：需要频繁与内部各部门（生产、采购、质检、财务、业务）及外部多方（客户、工厂、货代）有效沟通。
3.优秀的执行力与问题解决能力：能推动流程进展，及时发现并解决问题。
4.抗压能力：处理多任务并行、紧急情况和客户压力。
5.扎实的外贸专业知识：熟悉国际贸易流程、常用贸易术语、付款方式、单证知识、物流操作、基础报关知识。
6.良好的英语能力：熟练阅读和撰写英文邮件、单证，能进行基本口语沟通。
7.熟练的办公软件操作能力，特别是Excel用于数据管理。

工作地点

广东省惠州市惠城区惠城区水口街道雄韬东江先进制造科技城产业招商中心惠州市惠城区水口街道青荔二路15号厂房(12号楼)第1F-8F

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