一、工作内容​
处理平台客户咨询（商品、订单、售后等）​
跟进订单流程（确认信息、处理异常订单）​
解决售后问题（退换货、投诉处理）​
反馈客户建议给相关部门
二、任职要求​
18-35 岁，高中以上学历，有电商客服经验优先​
熟悉拼多多 / 京东购物流程，会用客服系统（可培训）​
打字快（≥50 字 / 分钟），沟通能力好，普通话标准​
耐心细致，有服务意识，能独立解决常见问题

工作地点

广东省江门市蓬江区火炬创业园

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岗位职责：
1.负责店铺日常接待客户，售前引导客户成交，积极处理客户售后问题售后登记以及售后快递件处理；
2.维护店铺中差评，提高店铺体验分；
3.统计异常订单以及售后问题订单，及时跟快递、客户等沟通跟进登记；
4.需要根据项目当时需求，服从对应负责人的一些对应其他工作安排。
任职要求：
1.需适应早晚两班倒班（晚班晚上23：00下班，可居家办公）；
2.学历不限，30岁以下者优先考虑；
3.熟练使用电脑，打字速度快，能熟练使用电商erp系统及聚水潭软件优先考虑；
4.拥有一年以上电商客服经验。

福利待遇：
六险一金，福利体检，带薪年假，带薪探亲假，包两餐，包住宿或领通勤补贴200元/月（住宿2-4人间），工龄奖金及绩效奖金等

工作地点：江门市江海区连海路700号。

工作地点

广东省江门市江海区连海路700号优巨股份

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