1、收集和整理客户投诉，必要时到客户现场了解产品使用情况与质量问题。
2、汇总内外部数据，收集必要的实物，协助分析不良品产生的原因。
3、深入了解客户生产工艺与技术特点，记录与公司产品相关的关键质量指标。
4、协助编写产品应用指南。
5、按投诉处理办法规定的时间节点提交相关报告。
6、完成上级安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上材料类，薄膜检验或复合，印刷等行业经验优先考虑
2、有较强的学习能力及分析判断能力，了解公司产品标准及检测技术。
3、工作积极主动，责任心强，较高的敏感度及一定的判断能力。

工作地点

广东省江门市蓬江区杜阮镇英华路10号（即汇华创业园区内）

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岗位职责：
1、给售后客服提供技术支持
2、售后补发人员的管理与工作监督
3、售后组相关技术指标的制定，组织讨论并落实
4、疑难、紧急客户问题协助处理，对客诉问题提供临时解决方案，并推动SQE输出长期解决方案及改善后的数据监控
5、针对客诉问题，排查当前库存，提前消灭隐患
6、售后部相关数据收集以及初步分析，向经理汇报
7、其他售后部相关工作开展
任职要求：
1、大专及以上学历/电子相关专业，年龄30-45岁之间
2、有灯具类行业同岗位工作经验优先
3、有一定团队人员管理经验，沟通及协调能力较好
4、有较强的部门管控能力和目标达成使命感

工作地点

广东省江门市江海区东升路100路（柏兰登照明）

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