岗位职责：
1、负责售后管理工作，建立公司的售后服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度售后服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项售后服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和售后服务质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、审核售后质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

任职要求：
1、懂机械设计原理，有3年以上售后服务工作经验；
2、会看焊接质量；
3、沟通协调能力强。
4、公司售后二维码小程序管理。

工作地点

广东省江门市蓬江区杜阮松园猪圈山工业区牛力汽车设备有限公司

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工作内容：
1.解决天猫京东拼多多等社交平台各店铺后台的退货.换货.缺货等异常订单:
2.处理客户的投诉.介入，杜绝店铺损失;
3.对接快递仓库商品运营，解决日常的业务异常;
4.对售后客户进行好评邀请和关怀，以及投诉订单，商品分析。；
5.对产品异常做数据收集分析，组织相关部门分析处理、改进，效果确认及项目闭环；                                                                                        
6.有组织处理质量问题能力，熟悉灯饰品质相关流程标准，能对品质问题进行调查、分析、处理。
任职要求：
1.一年以上工作经验售后客服管理同等职位工作经验；
2.每分钟打字50个以上，能接受轮班制上班时间；
3.良好的心态.思维敏捷.责任心强，有较强的服务意识.销售意识.团队意识及沟通表达能力，有较强的抗压能力。

工作地点

广东省江门市江海区东升路100路（柏兰登照明）

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