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李小姐
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职位描述
网络/在线客服
呼叫中心人员
客服专员
职位类别: 网络/在线客服 呼叫中心人员 客服专员
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、中专学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市虎门镇东莞市虎门镇北栅东坊村下围39号一楼
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工商信息
- 公司名称: 东莞市超航汇通速运有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 装卸搬运和运输代理业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市虎门镇北栅东坊村下围39号一楼
- 企业规模: -
- 法人代表: 周成立
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2012年09月04日
- 注册号: 441900001408070
- 统一社会信用代码: 9144190005371068XL
- 组织机构代码: 05371068X
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市虎门镇北栅东坊村下围39号一楼
- 营业期限: 2012-09-04至无固定期限
- 核准日期: 2016年02月03日
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经营范围:
国内货运代理;货物进出口。国内快递(邮政企业专营业务除外)。
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企业简介
东莞市超航汇通速运有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员/助理
公司是百世快递的虎门分点,“汇通快递”成立于2003年,是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司。2010年11月,杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快递”,“百世汇通”更名为“百世快递”,成为百世网络旗下的快递品牌。秉承“承载寄托、全程呵护”的服务理念,百世快递由此迎来了大突破、大发展、大跨越的良好时机。2016年9月7日,百世集团已完成新一轮7.6亿美元融资。
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