淘宝天猫客服

职位类别： 网络/在线客服

职位描述
工作内容：
1、客服工作经验2年以上，善于交谈，打字速度快；
2、接待客户咨询，引导客户下单，并做好服务，提高下单转化率，维护客户关系，并开发新客户；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、处理客户的退货、换货等售后服务工作；
5、会上架产品，熟悉天猫后台操作及交易规则，简单PS优先。

职位要求：
1、有天猫、淘宝、京东等客户工作经验优先。
2、细心， 脾气好，性格开朗，心理承受能力较强，有耐心及责任心。
3、具有较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有亲和力良好的服务意识。
4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，具有团队合作精神。

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：不限