电商客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1、使用在线聊天工具与客户沟通，接受客户的质询并完成处理客户疑问；
2、跟踪订单进度，完成情况，并及时反馈；
3、处理客户投诉；
4、解决售后问题，完成退货要求，跟进欠单发货；
5、及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；
任职要求：
1、18-35周岁，中专/大专以上学历，女生；
2、具有良好的沟通能力，善意交流，有良好的服务意识，工作耐心细心，服从上级安排；
3、熟悉电商及支付流程；
4、能操作计算机，中文打字速度每分钟50个字以上，可同时与多人以上进行网上交流；
5、欢迎电子商务专业优秀应届毕生加入

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限