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职位描述
客服/售前/售后技术支持
职位类别: 客服/售前/售后技术支持
职位要求 1、大专以上学历,管理或相关专业。 2、有1年以上4S店或相关客服主管工作经验 3、具备良好的紧急事件处理能力、较强组织协调和沟通能力。 4、工作态度认真,有责任心、耐心 工作职责 1、负责公司客户资源管理,依据集团公司统一规定管理客户信息档案。 2、负责客服相关人员工作的管理(指导、培训和监督等)。 3、负责对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施。 4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据。 5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升。 6、负责客户抱怨及投诉的跟进及管理工作。 7、监督业务部门日常工作流程的弱项,分析并进行后期检核。 8、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传及现场支援等。 9、负责开展客户维系活动,做好活动准备、分析及总结。 10、完成上级交办的其他工作事项。 薪酬福利: 1、购买社会保险福利; 2、试用期:1至3个月,工资:底薪 + 住房补贴 + 通迅补贴 + 高提成; 3、转正后工资:底薪 + 住房补贴 + 通迅补贴 + 高提成; 4、每月为生日员工举办生日会,赠送精美礼品;定期组织并精心策划的员工文娱活动; 5、每年组织一次旅游活动,更有机会得到公司或集团送出的国内、国外旅游机会; 6、享受员工购车优惠; 7、入职满一年后,享受带薪年假5天,享受年度免费体检; 8、您将获得良好的发展平台、提升自我价值的培训课程!
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省佛山顺德区陈村镇105国道旁林头大桥边 广汽本田陈村店
企业简介
佛山市顺德广治汽车销售服务有限公司(广汽本田陈村店)
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服主管
佛山市顺德广治汽车销售服务有限公司,是广东溢航集团有限公司的全资子公司,成立于2011年1月18日,正式开业于2013年6月22日,是一家以经营汽车、二手车汽车销售;汽车、摩托车零配件;汽车救援服务;汽车修理与维护;机动车辆保险兼业代理服务;商品信息咨询、国内贸易等的汽车综合类服务公司。公司主要经营广汽本田品牌汽车(凌派、雅阁、锋范、飞度、歌诗图、奥德赛、缤智)。 广治经营目标: 1、公司的经营宗旨: 为客户提供满意的产品和服务,成为对社会有杰出贡献的现代企业。 2、公司的经营理念:诚信开拓,以人为本。 3、公司的用人原则: 以事业吸引人,以机制激励人,以发展凝聚人,以文化留住人。 4、公司的愿景:在全国范围内成为广汽本田经销商十佳店;在佛山,成为一流的汽车销售和维修服务店。 公司秉承广汽本田严谨、专注、专业、服务的服务理念,一直以来为客户提供优质的服务和技术,得到广大客户的肯定和认可。经过几年发展,获得了一系列的荣誉: 1、2014年1月,广治公司获集团颁发的销售**团队奖; 2、2014年8月23日,公司获得广汽本田第八届NGH改善发表大会铜奖; 3、2014年11月2日,广汽本田副总裁郁俊及相关厂家领导莅临公司视察,给予了公司充分的肯定和鼓励,并勉励各级员工努力拼搏,取得更优异的成绩; 4、2015年2月5日,公司销售部获得广汽本田厂家颁发的年度销售业绩提升奖荣誉; 5、2015年8月,广治公司获得区市场监督局颁发的道路运输许可证(一类维修企业资质)。 6、2016年1月,公司销售部获得广汽本田厂家颁发的销售服务提升奖荣誉。 工作时间:9:00---18:00,公司福利:正式员工购买社会保险,免费提供员工工作餐,享受年度奖金、旅游、体检等;员工生日派发生日礼物,享受国家法定休假及公司额外福利。
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