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职位描述
网络/在线客服
修模技师
硅橡胶技术员
销售工程师
焊工学徒
职位类别： 网络/在线客服
岗位描述： 1. 负责公司英文在线客服团队管理和完善客服工作流程； 2. 与各部门保持良好的业务沟通与协作，支持人员补给和业务需求； 3、 责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立； 4、带领团队积极达成项目计划，提升客户满意度，服务水平等关键指标。 岗位要求： 1、2年以上客户服务经验，1年以上管理团队经验，曾有大型互联网公司，电信行业或银行呼叫中心团队管理经验优先。 2、熟悉客服中心的业务流程及运营方式； 3、较强的运营数据分析与判断能力、出色的沟通协调能力、优秀的问题解决和分析能力； 4、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
网易集团
网易 (nasdaq: ntes)是中国领先的互联网技术公司，利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼ceo是丁磊。<br> 在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。<br> 网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。
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