业务跟单员

职位类别： 业务跟单员

1、性别不限，25至38岁，专科或以上学历，专业不限，电脑操作熟练。
2、具有2年以上工厂销售跟单、或采购跟单工作经验。
3、沟通良好，责任心与执行力强，工作细心。
主要职责与工作内容：
1、负责收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统，并归档保管。
2、负责接收客户订单，确认订单信息，并录入系统。 
3、负责依据PMC部的生产计划安排，跟进订单生产进度，发现或被反馈出现异常，要及时跟踪处理，并视
情况将相关信息与客户沟通。
4、因停电等原因致不能按期出货的情形，要及时与客户沟通协商最新出货日期，并跟进出货进度与出货安
排，做好相关出货保障工作。 
5、负责接待客户来访，安排售后服务工作等。 
6、负责销售与货款回收数据对帐。
7、负责受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
8、按时完成上级交办的其他工作/任务。
岗位责任：
1.对客户下单后，接收并录入ERP系统的及时性，与数据准确性负责。
2.对客户订单的各类信息，如品种、规格、数量、品质要求、材质、交期等核对的准确性负责。
3.对分管销售订单的生产、与按期出货的有效性负责。
4.对公司分发的文件资料、和部门建立的(含客户档案）等文件资料的安全性、保密性负责。
5.对履行本职工作内容的有效性负责。
岗位权限：
1.对PMC部安排的客户订单之生产进度、产品质量有检查权。
2.对订单在生产过程中出现异常有知情权，与参与处理权。
3.对给客户交货后，具有核对帐务，及发现异常，有纠正权。
4.公司制度规定的其他权利。
管辖范围：
1、本岗位所分配的办公设备/设施等。
2、本岗位分管的文件资料、客户档案等。
绩效考核关键指标：
1、客户订单登入ERP系统的及时率与准确率：100%；
2、客户订单，从下单至出货过程的满意度：≥90分；
3、分管下单客户的回款率：100%。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限