天猫客服/网店客服/旺旺客服/.网络在线客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1、负责公司天猫平台的网络销售客服工作。
2、售前：通过在线聊天工具在线导购，为客户解答产品及服务的相关问题，挖掘客户需求，关联产品推荐，促成交易。
3、售中：跟进后勤发货、物流过程；
4、售后：负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、投诉，协助上级建立客户档案和问题解决数据库，及时处理订单到货、退货、换货等事项。
5、完成上级交代的其他事项。
 
 
任职要求：
1、性格热情、开朗，亲和力强；
2、至少1年以上淘宝、天猫、京东或阿里巴巴销售或客服工作经验；
3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强；
4、工作积极主动、细致耐心、学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、有过电话销售经验或者熟悉电子元器件经验的优先。 
 
加入万联芯您可以享受以下福利：
1、底薪+个人提成+团队奖金+年底分红+全勤奖=月收入1-3W；
2、晋升潜力大，内部晋升渠道为：客服专员——客服主管——客服经理——销售总监——合伙人；
3、五险一金、法定节假日、婚假、产假、陪产假......
4、良好的员工关怀体系：每月部门聚餐、每年旅游、拓展、团建活动等一系列活动，我们的小伙伴90%都是90后，活力、热情，放心吧，办公室政治是不存在的！80后的BOSS超级Nice！爱学习、爱运动、爱听取员工的建议和意见、最重要的是。。。还爱你！

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限