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大鹏新区
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 深圳
- 网络/在线客服
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5-10K
不限
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应届毕业生
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深圳-宝安区
立即应聘
1、一年以上客服经验，负责淘宝天猫、拼多多店铺后台处理，熟悉后台操作； 2、及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度； 3、善于沟通表达，有较强的亲和力，有服务意识通过旺旺等聊天工具解决客户客户的问题； 4、有耐心和较强的学习能力，踏实专注，愿意为自我提升努力 （短期、频繁跳槽者，不予考虑，有电商客服经验优先考虑）； 5、有较强的抗压、沟通、理解能力、思维逻辑清晰、执行力强、有很好的团队合作意识； 6、吃苦耐劳，敢于挑战高薪，积极乐观。
推荐招聘信息
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4.5-7K
不限
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不限
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东莞-塘厦镇
立即应聘
1、解答客户疑问：在线客服需要对公司业务有深入的了解，能够快速、准确地解答客户通过在线聊天工具、电话等渠道提出的各种问题。这不仅包括产品信息、使用方法等基本内容，还涉及解决客户在使用过程中遇到的具体问题。 2、记录客户信息和需求：客服人员需要详细记录客户的个人信息、需求以及反馈的问题，确保信息的准确性和完整性。这些数据不仅有助于解决当前问题，也为后续的服务改进和产品优化提供了重要依据。 3、跟进回访：问题解决后，客服人员还需要进行回访，确认客户是否满意解决方案，并了解是否有其他新的需求或问题。这种跟进不仅有助于提升客户满意度，也有助于及时发现并处理潜在问题。 4、提升品牌形象：在线客服是企业的门面，他们的言行直接关系到企业在客户心中的形象。因此，客服人员需要具备良好的职业素养，能够在各种情况下保持专业、礼貌的态度，有效安抚客户的不满情绪，引导客户走向积极的解决方案。 5、打字速度快，回复效率高。 6、熟悉平台规则。 -
天猫客服
急聘
4.5-8K
高中
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1年
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东莞-寮步镇
立即应聘
一、基本要求： 2、熟练使用电脑打字，会用文档、表格； 3、了解店铺的运作和管理基本流程，有三个月以上淘宝天猫客服经验， 5、有良好的团队协作精神，具有良好的沟通能力； 6、为人诚实守信，工作认真积极，以身作则，吃苦耐劳，有责任感。 四、岗位职责： 1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，了解客户需求，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行； 2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度； 3、针对客户服务中出现的问题，妥善处理客户投诉及建议及时解决并做好记录，不断提升客户满意度； 5、负责退换货的登记与管理，及时处理退款等事项； 6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调； 7、完成上级领导交办的其他事宜。 -
4.5-8K
大专
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1年
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东莞-茶山镇
立即应聘
工作职责： 1、通过1688平台、企业微信等与客户进行沟通，促成成交； 2、熟悉产品特性，提炼产品卖点，有良好的沟通技巧，引导客户下单，提升转化率； 3、熟练掌握报价规则，洞察客户的需求，给客户提供合理的报价，促成成交； 4、熟悉售后处理方法，能很好的和售后客服沟通，帮助客户解决问题，提高客户满意度； 5、做好每天线上客户询盘信息、和样品客户登记、抓重点潜力客户跟进。 职位要求：有良好的沟通能力，积极乐观！ 上班时间:8小时，26天制！ -
4-8K
高中
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不限
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东莞-大朗镇
立即应聘
【网店客服】 岗位职责： 1、负责各平台网店客服的基本操作，产品上架及日常优化，每天基本日常维护。 2、负责阿里巴巴平台的询盘回复，客户沟通，促成订单。 3、主动挖掘客户，细心解答顾客的询盘问题。 4、负责跟进生产订单，处理客户的询函以及整理归档相关工作资料。 5、同时可凭借自己的社会资源开发线下客户群体和其它网络平台渠道。 任职要求： 1、前期公司会培训上岗，从事过网络销售经验者忧先。 2、热爱销售工作或从事过网店销售经验，如：1688、SEO，B2B,天猫，京东......。 3、性格开朗，健谈具有优秀的沟通能力和抗压能力，有公关应变能力和商务谈判能力； 4、具有一定市场敏锐度、观察力（产品市场调研和需求分析）； 5、服从管理，热爱学习，能够吃苦，有团队精神。 薪酬待遇： 1、每周工作6天制，周一至周六上午8:30-12:00下午13:30-18：00，周日固定休息（遇国家法定假期按规定放假）。 2、吃住全包，提供五险；可申请住单间有房补； 3、每月公司会组织团建和各类活动。 4、办公室环境舒适，办公设施齐全。 5、适应期2个月，优秀者提前转正。 因为我们坚信能者多劳，也要厚金重赏的道理！欢迎有志之士加入，选择我们定不负韶华，同时也希望您能与公司共赴前程。我们要的不仅是人才，更是能够长期一起奋斗和陪伴的兄弟姐妹！电子商务
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包吃
包住
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8小时工作制
弹性工作时间
朝9晚5
高提成
全勤奖
绩效奖
免费培训
免费旅游
节日福利
生日礼物
团队活动丰富
工作环境优美
2024-08-02
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5-9K
大专
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3年
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东莞-企石镇
立即应聘
我们正在寻找一位热情、专业的电子商务客服专员加入我们的团队。作为客服专员，您将成为公司与客户之间的桥梁，为客户提供优质的售前和售后服务。您将负责回答客户的咨询，解决他们的问题，并提供专业的建议，以确保他们的满意度。您将与我们的销售团队紧密合作，协助他们完成销售目标，并确保客户得到最好的购物体验。 职责： 1.通过电子邮件、在线聊天和电话与客户进行沟通，解答他们的咨询和问题； 2. 处理订单、退款、退货等事务； 3. 提供专业的产品知识和建议，帮助客户做出购买决策； 4. 协助销售团队完成销售目标，提供必要的支持和帮助； 5. 维护客户关系，确保客户满意度； 6. 收集客户反馈，向公司提供改进建议。 7.接待客户业务，开拓网上业务工作。 要求： 1. 至少1年的客户服务经验，有京东，天猫，亚马逊电子商务行业经验者优先； 2. 良好的沟通和解决问题的能力； 3. 熟悉电子商务平台和工具，如：Magento、Shopify等； 4. 熟悉电脑操作和互联网使用； 5. 具备良好的时间管理和组织能力； 6. 具备团队合作精神，能够与销售团队紧密合作。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪酬和福利待遇； 2. 舒适的工作环境和团队氛围； 3. 丰富的职业发展机会和晋升空间。 如果您对这份工作感兴趣，请将您的简历发送至我们的招聘邮箱。我们期待您的加入！ -
4-4.5K
大专
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不限
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惠州-博罗县
立即应聘
一、岗位职责 1、售前客户服务 通过在线聊天（千牛/京麦/飞鸽/企业微信）、电话等渠道接待客户咨询，解答产品信息、促销活动、订单流程等问题。 主动引导客户下单，提升转化率，熟练运用销售话术促成交易。 处理售前订单（修改地址、备注需求、催付订单），确保订单信息准确无误。 2、客户关系维护 通过回访、会员群运营等方式提升客户复购率，挖掘潜在需求。 管理客户评价，针对差评主动沟通解决方案，维护店铺评分与口碑。 维护客户标签体系（如高价值客户、潜在流失客户），协助精准营销。 3、数据与流程优化 统计客服工作数据（响应时长、转化率、满意度），输出日报/周报并提出改进建议。 参与客服SOP标准化建设，优化知识库（常见问题库、话术库）。 二、任职要求 硬性条件 学历：中专/大专及以上，专业不限（有电商客服经验可放宽）。 年龄：18-30岁，接受倒班制（早晚班/节假日轮班）。 经验：1年以上电商客服经验（淘宝/天猫/抖音等平台优先），优秀应届生可开放 o业务能力： o打字速度≥60字/分钟，熟悉电商平台后台操作（订单处理、售后申请）。 o熟悉《电商法》及平台规则（如退货时效、赔付标准）。 服务意识： o沟通耐心细致，情绪稳定，能妥善处理客户投诉及紧急情况。 o具备销售意识，能通过话术引导客户下单并提升客单价。 工具能力： o熟练使用Office办公软件（Excel数据统计）、千牛/店小蜜等客服工具。 软性素质 抗压能力强，适应高强度工作节奏（日均接待200+客户）。 学习能力强，能快速掌握产品知识及促销活动规则。 团队协作意识强，配合运营团队完成服务目标。 -
4-6K
中专
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2年
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东莞-桥头镇
立即应聘
职责描述： 1、通过在线聊天工具或电话，接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易； 2、积极有效推介店内活动及产品，保证客户有良好的客户体验； 3、定时统计、反馈客户咨询问题并优化服务技巧，不断提升工作效率，配合运营和店铺方针提升业绩； 5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题； 6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，更换，送修等工作，在不违反店规的条件下以客户满意度为最大目标； 7、完成公司领导交办的其他工作。 任职要求： 1、具有较强的沟通能力和执行力； 2、熟练使用EXCEL WORD 等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上； 3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 4、2年以上电商客服经验，客户服务意识强，具有天猫、京东等电商客服经验优先 薪资结构：底薪+提成，具体面议 -
5-10K
大专
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不限
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东莞-虎门镇
立即应聘
岗位职责: 1、电子商务类客服，主要是对淘宝/阿里巴巴客户的询盘进行沟通，并且进行合理的推荐； 2、解答客户在产品使用过程中的相关问题，对客户提供专业的咨询做好工作记录，并为客户提供优质的服务，维护公司形象； 3、熟悉公司所有的产品，并熟知其产品的使用功能及性能， 4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色； 5、熟练应用电子商务销售技巧，收集潜在客户资料，管理客户关系，完成公司销售目标； 任职资格 ： 1、大专以上学历，本科学历可优先考虑； 2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言沟通能力和服务意识； 3、能熟练使用计算机及其office系列办公软件，有PS图片软件处理经验者优先； 4、为人踏实，有责任心，工作积极主动，耐心细致，具有吃苦耐劳的精神； 5、勤学好问，有良好的职业道德和服务精神。 福利待遇： 1、 公司可提供食宿（包吃包住）-如果不在公司吃住，公司可以发放食宿补贴 2、 工资面议(综合收入在5000元-15000元以上)； 3、 正常上班时间：26天制，每月休息4天； 周一到周六，上午8:30-12:00；下午14:00-18:00 4、 岗位提成（按其负责客户的销售额（不含税）*3%计算）； 5、 年终奖（根据公司相关规定单独发放4000-6000）； 6、 公司会给员工签订劳动合同，并给员工购买社保； 7、 依法享受国家法定的假期（均为带薪假），其中：春节假期20天，都是带薪假； 8、 员工福利：每月组织员工集体聚餐，每周固定时间都有下午茶/点心，重大节日，均有过节物资发放， 9、 每月15日之前发放上月工资（本公司绝不拖欠员工工资）
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